Shopify vs Woocommerce ? Laquelle des deux plateformes e-commerce devriez-vous choisir pour concevoir votre boutique e-commerce en 2022 ?
Une chose est sûre : vous faites déjà le bon choix entre l’une et l’autre plateforme, puisque ce sont les 2 solutions e-commerce les plus populaires mais également les plus accessibles et performantes sur le marché.
Dans les deux cas, vous mettez donc toutes vos chances de votre côté pour obtenir un site e-commerce efficace.
Toutefois, ces deux plateformes ont des différences importantes qu’il faut prendre en compte : aussi bien en termes de technologies, de modèle économique et donc d’usage ou encore de tarifs.
Dans cet article, nous allons vous exposer les différences qui existent entre Shopify et Woocommerce, selon les critères qui nous semblent primordiaux pour faire votre choix.
Vous pourrez alors choisir la solution e-commerce la plus adaptée à vos objectifs.
Shopify vs WooCommerce : brève présentation
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Shopify, la solution e-commerce intégrée
Shopify est utilisé par des millions d’utilisateurs dans le monde. Contrairement à WooCommerce, Shopify est une plateforme entièrement spécialisée en e-commerce et en mode SaaS, c’est-à-dire avec un modèle propriétaire.
L’avantage principal de ce modèle est que tout est intégré : l’hébergement, le nom de domaine, et tous les aspects techniques liés à la gestion et à la sécurisation de votre site e-commerce. En somme, Shopify vous offre une solution clé en main performante et experte en e-commerce.
Parce que votre site e-commerce est hébergé et que vous bénéficiez d’un tout inclus, vous payez un abonnement forfaitaire mensuel.
Par ailleurs, Shopify a été créé par 3 canadiens, qui, déçus par les solutions e-commerces existantes lorsqu’ils ont créé leur propre boutique e-commerce dédiée au snowboard, décident d’en créer une qui répond à leurs besoins : ce sera Shopify. L’idée de départ ? Permettre à toute personne ayant un projet e-commerce de lancer sa boutique facilement et rapidement.
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WooCommerce, l’extension e-commerce de WordPress
Quiconque a eu l’idée de créer son site web connaît WordPress, le CMS le plus utilisé au monde. Contrairement à Shopify, Wordpress est une solution Open Source, qui met à disposition un code source pour concevoir son site web de A à Z.
WooCommerce est l’extension e-commerce de Wordpress. Il est donc nécessaire de mettre en place Wordpress, puis de télécharger WooCommerce en tant qu’extension pour pouvoir construire son site e-commerce.
WooCommerce a deux principaux avantages : en tant qu'extension e-commerce de Wordpress, le CMS le plus utilisé au monde, elle bénéficie de la notoriété de Wordpress et est donc facilement adoptée par les utilisateurs ayant déjà un site Wordpress. L’autre avantage de ce modèle Open Source est la gratuité.
Toutefois, l’hébergement et le nom de domaine par exemple, ne sont pas inclus. Il vous faudra gérer leur achat et leur installation par vous-même.
Si le modèle Shopify vous offre une solution e-commerce clé en main qui s’affranchit de la mise en place technique, le modèle Wordpress / WooCommerce nécessite un temps d’installation - et d’apprentissage - plus long, ou en tous les cas des compétences techniques plus poussées, mais qui offrent également des libertés en terme de personnalisation.
Maintenant que vous connaissez la différence majeure entre Woocommerce vs Shopify en termes de modèle technologique, vous comprendrez mieux la suite en termes d’usages de chaque solution.
Faisons désormais le comparatif des deux solutions e-commerce en fonction de 10 critères à prendre en compte pour faire votre choix !
Shopify vs WooCommerce : les 10 critères pour faire votre choix
1. L’installation de votre site e-commerce
En ce qui concerne l’installation : deux critères sont à prendre en compte, le temps dont vous disposez d’une part, et vos compétences techniques d’autre part.
- Shopify se démarque clairement par sa rapidité et sa facilité d’installation. En tant que plateforme e-commerce hébergée, Shopify est tout simplement prête à l’emploi. Par sa facilité d’installation et d’utilisation, vous n’avez pas besoin d’avoir de compétences techniques, puisque c’est la plateforme qui se charge de cet aspect aspects techniques.
En gros, pour installer Shopify, créez votre compte, choisissez votre thème et votre nom de domaine. Shopify est la solution idéale si vous souhaitez lancer votre business e-commerce dès le premier jour. Si vous optez pour la passerelle de paiement intégrée Shopify Payments, vous pouvez recevoir des paiements par carte bancaire dès le premier jour de votre activité.
- L’installation de WooCommerce est plus fastidieuse. Si vous n’avez pas déjà Wordpress, il vous faut installer Wordpress (disponible en téléchargement gratuit) Puis, il vous faut installer et activer l’extension WooCommerce, qui, comme toutes les extensions Wordpress, est une brique à ajouter à votre site. Le tout est gratuit, mais est plus complexe et long à configurer, sauf si vous avez déjà les compétences techniques.
Si le processus d’installation est plus long, c’est qu’il vous faut acheter un nom de domaine et réserver un hébergement sur un site tiers (hébergeur), et mettre manuellement votre site en ligne. Vous trouverez de nombreuses ressources - articles de blog, tutoriels vidéo - à ce sujet sur le web. Une fois le tout installé, il vous faudra configurer votre extension WooCommerce et personnaliser votre boutique en ligne avec l’assistance de configuration WooCommerce qui vous guidera pas à pas.
2. Fonctionnalités incluses et facilité d’utilisation
Une grande différence entre WooCommerce vs Shopify réside dans les fonctionnalités incluses dès le départ.
En effet, en tant que modèle propriétaire (SaaS), Shopify est une solution e-commerce intégrée. En choisissant Shopify (et en souscrivant à un forfait mensuel), vous aurez :
- hébergement inclus
- certificat SSL inclus
- sous-domaine inclus
- stockage illimité
- assistance client 24/7
Nous reviendrons sur ces différents points à la suite de l’article.
Ainsi, si vous n’avez pas le temps, ou n’avez pas les compétences pour gérer l’hébergement et l’installation de votre site, l’achat d’un nom de domaine, et que les questions de sécurité vous inquiètent ou ne savez pas comment les gérer : Shopify s’occupe de tous ces aspects techniques/logistiques pour vous.
WooCommerce, en tant que plateforme Open Source, vous offre une grande autonomie : vous choisissez votre hébergeur, votre fournisseur de nom de domaine, vous vous assurez vous-même de la sécurité de votre site… Tous ces critères ne sont pas inclus, il vous revient donc de vous en emparer, et de gérer également leur facturation en dehors de WooCommerce.
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Utilisation et prise en main
En ce qui concerne la facilité d’utilisation, vous l’aurez déjà compris à la lecture de l’article : Shopify gère en grande partie tous les aspects techniques de votre site. C’est l’ADN de Shopify : sa facilité de prise en main et d’utilisation. Bien sûr, il vous faudra vous familiariser avec la plateforme et son fonctionnement à travers notamment de nombreux tutoriels mis à votre disposition. Mais une fois votre thème choisi, sa personnalisation sera relativement simple : Shopify a mis en place un système de glisser-déposer, qui vous permet de modifier votre thème de façon intuitive. L’objectif de Shopify ? Vous permettre de commencer rapidement à vendre, et lancer votre business.
Du côté de Woocommerce, la solution est idéale pour qui a déjà des compétences techniques et est familiarisé avec l’écosystème Wordpress, ses plugins/extensions etc… En effet, les possibilités de personnalisation sont nombreuses, vous pouvez étendre le noyau de votre site avec des extensions. Les développeurs peuvent également ajouter du code personnalisé.
Toutefois, le niveau de complexite technique dépend de vos choix : selon le thème que vous choisirez, ainsi que les extensions, et votre capacité d’apprentissage (étroitement lié à votre temps disponible.)
3. Shopify vs WooCommerce : les différences de prix
Le critère tarifaire est bien sûr essentiel pour choisir une solution !
Et c’est aussi là que se joue la match Shopify vs WooCommerce car leurs modèles technologique et économiques sont très différents.
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Prix Shopify
Vous l’aurez compris, Shopify héberge votre site, se charge de sa gestion technique et de sa sécurité. Son modèle se base sur la facilité d’utilisation, et la rapidité de mise en place pour vous permettre de lancer votre boutique et votre business e-commerce rapidement.
Par conséquent, et pour bénéficier de l’ensemble de ces fonctionnalités incluses, il vous faut souscrire à un abonnement mensuel. 3 formules vous sont proposées avec des différences de prix selon le nombre de personnes (“employés”) qui utilisent la plateforme. Mais également le taux de commission pratiqué sur vos paiements. En bref, le forfait à choisir dépendra aussi de la taille de votre entreprise et de votre prévisionnel en termes de volume de vente.
- Le forfait Basic : “idéal pour les nouvelles entreprises e-commerce” à 27€/mois, avec 2 comptes employés.
Si vous utilisez la plateforme Shopify Payments, le taux de cartes de crédit pour les transactions en ligne est de 1,8% + 0,25€
Si vous n’utilisez pas la plateforme Shopify Payments, les frais applicables aux transactions est de 2%
- Le forfait Shopify : “idéal pour les entreprises en croissance”, à 79€/mois, avec 5 comptes employés.
Si vous utilisez la plateforme Shopify Payments, le taux de cartes de crédit pour les transactions en ligne est de 1,6% + 0,25€
Si vous n’utilisez pas la plateforme Shopify Payments, les frais applicables aux transactions est de 1%.
- Le forfait Advanced : “idéal pour les entreprises évolutives”, à 289€/mois, avec 15 comptes employés, et des rapports de résultats avancés.
Si vous utilisez la plateforme Shopify Payments, le taux de cartes de crédit pour les transactions en ligne est de 1,4% + 0,25€
Si vous n’utilisez pas la plateforme Shopify Payments, les frais applicables aux transactions est de 0,5%.
- Le forfait starter : il s’agit d’un tout nouveau forfait dont l’offre est particulièrement attrayante.
Pour 5€/mois, vous avez des pages de produits prêtes à l’emploi, faites pour vous permettre de vendre via les réseaux sociaux, mais également par SMS ou WhatsApp.
En somme, cette formule va droit à l’essentiel, si vous avez peu de pages produits et la volonté de vendre sur les réseaux sociaux tout en ayant des pages e-commerce professionnelles et efficaces. Elle a été pensée pour le mobile, puisque l’achat sur mobile et le social selling sont aujourd’hui très répandus dans les comportements d’achat en ligne. C’est une formule très économique et pratique, notamment si vous souhaitez tester votre business e-commerce, quitte à passer à la formule supérieure ensuite.
Bon à savoir : vous pouvez passer d’un abonnement à l’autre selon l’évolution de votre entreprise et de sa croissance.
L’avantage de ces formules est leur transparence. Lorsque vous lancez votre activité e-commerce, vous connaissez votre budget et votre prévisionnel.
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WooCommerce prix
La réponse quant au prix de WooCommerce sera plus courte : en effet, le modèle Open Source de Wordpress/WooCommerce est basé sur la gratuité. Toutefois, des coûts sont à prévoir : l’hébergement annuel, l’achat du nom de domaine, les passerelles de paiement et leur taux de commission pratiqué. Ensuite, vous allez éventuellement investir dans un thème ou des extensions payantes.
Pour résumer, WooCommerce n’est en réalité pas gratuit à l’utilisation, ne serait-ce que pour héberger votre site.
Toutefois, pour définir un budget, il vous faut vous poser des questions en amont : quel hébergeur allez-vous choisir et à quel prix ? Idem pour le nom de domaine. Ensuite, épluchez les thèmes. L’avantage de WooCommerce est que vous aurez accès à de nombreux thèmes gratuits, que vous apprendrez ensuite à personnaliser. Sélectionnez également les extensions.
À vous de faire votre marché : le coût de votre site e-commerce avec WooCommerce va tout simplement dépendre de vos choix.
4. Le service client
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Service client Shopify
Shopify a pour avantage principal une équipe dédiée et disponible 24/7, que vous pouvez contacter par e-mail, par chat ou par téléphone.
En complément de cette équipe support, vous aurez accès à de nombreuses ressources via un centre d’aide dédié avec des articles, des tutoriels, des guides étape par étape, une chaîne avec des tuto vidéo ou encore des webinaires en ligne. Vous aurez également accès au portail Shopify Learn qui vous propose des cours gratuits par des experts Shopify. Enfin, un forum vous permettra d’échanger avec la communauté des utilisateurs et de poser des questions.
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Service client WooCommerce
Il n’existe pas de service client dédié avec la possibilité, comme sur Shopify, de contacter une équipe. Mais WooCommerce a prévu des guides détaillés et une documentation officielle. Pour vous aider, vous pourrez trouver un nombre impressionnant de ressources en ligne pour apprendre par vous-mêmes, mais également des forums dédiés à WooCommerce, ou encore spécifiques au thème que vous aurez choisi. Au regard de la popularité de Wordpress et WooCommerce, vous ne manquerez pas de contenus. Et si vous avez une âme d'autodidacte, vous allez vous éclater !
5. La sécurité
Une plateforme e-commerce en mode SaaS comme Shopify est-elle plus sécurisée qu’une plateforme e-commerce Open Source comme WooCommerce avec Wordpress ?
La réponse est oui. En tant que plateforme d’hébergement, Shopify est responsable de la protection de votre boutique contre les pirates et autres menaces.
D’une part, le certificat SSL est inclus dans votre abonnement à Shopify : ce certificat active le cadenas et le protocole “https” afin de garantir une connexion sécurisée entre le serveur web et le navigateur.
Ce certificat est indispensable pour sécuriser des transactions bancaires, des transferts de données etc… Par ailleurs, ce protocole de sécurité bien visible des internautes dans leur barre de navigation (avec le cadenas et le https devant votre nom de domaine) va les rassurer pour procéder à l’achat sur votre site e-commerce. Les abandons de panier sont en effet souvent causés par la crainte ou le doute d’un site pas suffisamment sécurisé.
De plus, Shopify gère l'intégralité des mises à jour, vous n’avez donc pas à vous en occuper.
En revanche, sur une solution Open Source comme WooCommerce, vous êtes responsable de la sécurité, vous devez donc vous-même vous charger des mises à jour, de la mise en place du certificat SSL… Pour rappel, les mises à jour sont indispensables pour sécuriser votre site et éviter les failles de sécurité éventuelles.
Avec WooCommerce, vous devrez porter attention au choix de votre hébergeur concernant le niveau de sécurité proposé.
6. Les paiements
Une certitude concernant les paiements : vous avez tout intérêt à prendre en charge le plus de moyens de paiement possible sur votre boutique e-commerce, afin d’éviter tout abandon de panier causé par un manque de choix.
Les 2 solutions Shopify et WooCommerce prennent en charge une diversité de passerelles de paiement, dont les principales : Stripe, PayPal, Square etc…
De son côté, Shopify prend en charge un large portefeuille de solutions de paiement en ligne, mais facture des frais supplémentaires variant de 2 à 0,5 % selon votre forfait. Toutefois, la plateforme a lancé cette année en France sa propre passerelle de paiements, Shopify Payments qui vous évite de payer des frais de transaction.
Shopify Payments a notamment l’avantage de vous permettre de vendre à l'international avec 100 devises différentes. Les internautes ne seront pas redirigés vers une interface externe de paiement, puisque le processus de checkout de Shopify Payments est intégré à la plateforme.
WooCommerce prend en charge toutes les principales solutions de paiement. Selon les passerelles toutefois, vous pourrez être amené à installer une extension dédiée et payante.
7. Les choix de thèmes
Soyez rassurés sur ce point : en tant que leaders des plateformes e-commerce mondiales, vous trouverez de superbes thèmes, aussi design que performants sur Shopify comme sur WooCommerce.
Disposant de la force de frappe de Wordpress, vous trouverez un très large choix de thèmes gratuits dans la bibliothèque de thèmes Wordpress dédiés à WooCommerce. Vous pourrez trouver d’autres thèmes, souvent premium et donc payants sur des sites externes comme Themeforest.
L’autre particularité vis à vis des thèmes WooCommerce est la plus grande possibilité de les personnaliser techniquement, ce qui peut être un atout pour les connaisseurs, comme un inconvénient pour les débutants qui recherchent un thème design prêt à l’emploi.
Dans la bibliothèque de thèmes Shopify, vous trouverez un choix de thèmes plus réduit, autant gratuits que payants, mais avec une attention particulière portée au design.
8. Choix d’extensions
Tout comme pour les thèmes, WooCommerce offre un choix incomparable de plugins et d’extensions qui sont proposés par l’écosystème Wordpress. Pour tout besoin, vous trouverez des solutions à installer, et de nombreuses seront gratuites.
Pour Shopify, vous avez également accès une bibliothèque d’applications dédiées à Shopify, gratuites et payantes, qui seront compatibles avec votre thème.
Pour information, nous avons fait une sélection d’applications Shopify dédiées au webmarketing pour booster vos ventes sur votre site e-commerce.
9. Shopify vs Woocommerce : SEO
Si le référencement naturel vous inquiète et que vous souhaitez une plateforme e-commerce qui maximise vos performances SEO : vous avez raison ! Mais soyez rassuré : les 2 plateformes Shopify vs WooCommerce proposent à niveau égal des extensions ou plugins dédiés au SEO qui vous permettront d’optimiser chaque page ou article pour le SEO.
Nous pouvons citer par exemple l’extension SEO gratuite la plus connue, Yoast SEO, pour Wordpress et WooCommerce. Et l’application gratuite “SEO Booster” sur Shopify. Ces deux outils vont diagnostiquer chaque page de votre site pour vous indiquer les corrections à apporter pour améliorer votre score SEO.
10. Perspectives de croissance
Au début de votre aventure e-commerce, vous aurez tendance à aller à la rapidité et à l’économie. Toutefois, si votre activité e-commerce venait à décoller rapidement (ce que nous vous souhaitons !), il vous faut vous assurer d’avoir une boutique en ligne suffisamment solide pour héberger, stocker et montrer réactivité et performance proportionnellement à votre croissance.
En somme, au moment du choix de votre plateforme e-commerce et de votre boutique e-commerce (choix du thème également), il vous faut penser aux perspectives de croissance. Quelle plateforme, entre WooCommerce vs Shopify, saura le mieux absorber votre croissance ?
Comme nous l’avons vu, Shopify propose des abonnements clairs selon la taille de l’entreprise (son effectif, son budget, les fonctionnalités désirées) : il vous sera très facile de passer à un abonnement supérieur, sans changer d’hébergement qui est de toute façon pris en charge par Shopify.
Sur WooCommerce, c’est surtout le choix de l’hébergeur qui va compter. En effet, vous allez opter pour un hébergement de départ qui correspond à une certaine taille de site e-commerce. Renseignez-vous auprès de l’hébergeur sur la possibilité de faire évoluer l’hébergement de votre site e-commerce en cours de route. En effet, vous renseigner en amont vous évitera d'avoir à changer d’hébergement au moment où vous devrez vous montrer hyper réactif pour absorber les commandes en croissance !
Vous aurez compris que les 2 plateformes e-commerce Shopify vs WooCommerce sont ultra populaires, et performantes. Vous ne courrez pas de risques majeurs en choisissant l’une ou l’autre plateforme : dans les 2 cas, vous avez toutes les cartes en main pour disposer d’un super site design et performant répondant à tous les besoins e-commerce en 2022.
Attention toutefois, car les modèles de 2 plateformes sont très différents : Shopify vous offre un modèle clé en main et vous dispense de tous les aspects techniques aussi bien en termes d’installation et de mises à jour, en s’assurant également de la responsabilité de la sécurité de votre site, et en vous offrant un service client 24/7. Le tout moyennant un forfait mensuel et des frais de commission.
WooCommerce étant une extension du CMS Open Source Wordpress, elle dispose d’une force de frappe en termes de choix de thèmes et d’extensions notamment. La solution gratuite, nécessitera une plus grande maîtrise technique, mais également de choisir et de souscrire à un hébergement, nom de domaine, des extensions etc, ou encore de vous charger vous même de vos mises à jour... Vous êtes autonome en tout point, ce qui peut-être un avantage pour les experts, comme un poids pour les novices, qui devront pêcher l’information et prendre le temps d’un apprentissage par soi-même.
À vous de prendre en compte chaque critère analysé dans cet article, pour voir lesquels sont les plus importants pour vous et quelle solution e-commerce choisir en conséquence.
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