Quel moyen de paiement en ligne choisir pour votre boutique e-commerce ? Ou quelle alternative stripe ou paypal si votre compte est bloqué sur ces plateformes ?
C’est un point auquel on ne pense pas immédiatement lorsque l’on se lance dans l’e-commerce et que l’on ouvre une boutique en ligne. En effet, le paiement se situe à la fin du tunnel de vente. C’est pourtant le moment le plus important de la phase de vente qui va déterminer si le panier du client va être abandonné ou pas.
Sans moyen de paiement, vos clients ne feront pas leurs achats. Si vous proposez des moyens de paiement non adaptés, ils abandonneront la transaction. De même si votre page de paiement en ligne est mal conçue, si les systèmes ne fonctionnent pas, ou mal, si votre site n’inspire pas confiance, même résultat : vous perdez des ventes et donc de l’argent.
Une fois la vente réalisée, si le produit n’est pas satisfaisant ou qu’il n’a jamais reçu la marchandise, il va pouvoir faire des réclamations, par exemple sur son compte Paypal, ce qui peut bloqué votre compte Paypal pendant plusieurs semaines ou mois.
La question des moyens de paiement en ligne sur votre boutique en ligne est donc cruciale et demande toute votre attention.
Elle demande aussi que vous soyez bien informé sur le sujet pour prendre la bonne décision. Nous allons voir ensemble dans cet article les critères à prendre en considération pour bien choisir vos moyens de paiement en ligne.
Vous découvrirez les deux principaux systèmes en place dans le domaine des paiements en ligne, Paypal et Stripe.
Enfin nous vous présentons plusieurs autres solutions de paiement en ligne, qui peuvent être une bonne alternative Stripe ou alternative Paypal. Nous présentons enfin le top des solutions actuelles pour votre système de paiement en ligne.
Contenu de l’article
- Le paiement en ligne, comment ça marche ?
- Quels sont les moyens de paiement en ligne disponibles ?
- Quels moyens de paiement en ligne pour votre boutique e-commerce ?
- Quelles solutions de paiement en ligne e-commerce ?
- Paypal et Stripe, les solutions de paiement en ligne les plus utilisées
- Alternative Stripe : 5 solutions de paiement en ligne à utiliser en cas de compte stripe bloqué ou de compte Paypal bloqué
- Comment optimiser la page de paiement en ligne de votre boutique
- Vous souhaitez en savoir plus ?
Le paiement en ligne, comment ça marche ?
Le premier point fondamental du paiement en ligne, c’est bien sûr la sécurité. Il ne s’agit pas simplement de mettre un module sur votre site et des champs dans lesquels vos clients peuvent entrer leurs informations bancaires. L’espace de paiement doit être sécurisé. C’est-à-dire que les informations qui y sont entrées doivent être cryptées pour empêcher les hackers ou les personnes malveillantes d’y accéder et d’en faire un usage abusif.
C’est pour cette raison que vous serez obligé de faire appel à un service tiers, un prestataire de paiement en ligne, qui s’occupera de cet aspect sécurisé, un peu trop technique pour s’en occuper seul.
Quels sont les moyens de paiement en ligne disponibles ?
Il existe un large éventail de moyens de paiement en ligne. À vous de choisir lesquels correspondent le mieux à votre commerce en ligne et surtout à vos clients.
Les options de paiement en ligne les plus courantes sont les suivantes :
Les cartes bancaires
Il s’agit du moyen de paiement le plus répandu et le plus apprécié des Français
Vous pourrez proposer tous les types de cartes bancaires et il y en a beaucoup :
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
Solution de paiement en ligne, comme PayPal, Google Pay ou Apple Pay
Ces options sont particulièrement appréciées des millenials, en raison de leur facilité d’utilisation.
Le virement bancaire
Très peu plébiscité chez nous, mais très fréquent chez des pays voisins comme l’Allemagne, le virement bancaire est pourtant une option très sûre et simple.
Quels moyens de paiement en ligne pour votre boutique e-commerce ?
Pour être certain d’optimiser vos chances de conversion sur votre site Internet, il est très important de proposer les bons moyens de paiement. Vous devez donc vous poser un certain nombre de questions par rapport à votre business et à votre entreprise.
Voici les critères à prendre en compte :
Livraison nationale ou internationale ?
Les moyens de paiement évoqués ci-dessus concernent la France. Mais si vous vendez à l’étranger, il faut alors proposer les modes de paiement en cours dans le pays en question. Pensez donc à vous renseigner et voir si la solution de paiement est disponible dans le pays que vous ciblez pour ne pas avoir de mauvaise surprise. A savoir, certains pays comme par exemple l’Algérie utilisent plutôt le cash on delivery, car le nombre de personnes ayant une carte bleue et beaucoup plus faible.
Il faut donc bien étudier les habitudes de consommation d’un pays avant de se lancer sur ce nouveau marché. Pour se faire une idée rapide du potentiel e-commerce de tous les pays dans le monde, nous vous conseillons d’éplucher le Digital Report mis à jour chaque année.
Quels types de produits vendez-vous ?
Le style de votre boutique et le type de produits ou de services que vous proposez peuvent aussi avoir une influence sur les moyens de paiement. Si vous créez une boutique en ligne de produits de luxe, vous devez offrir un maximum de moyens de paiement, y compris l’American Express.
De même, si vous vendez des produits chers, de plusieurs centaines d’euros pièce, il peut être intéressant de proposer à vos clients des règlements en plusieurs fois.
Quelle est votre audience ?
Là encore, le profil social et démographique de votre cible a son importance dans le choix des modes de paiement pour votre boutique.
Si vos clients sont plutôt jeunes et/ou étudiants, concentrez-vous sur des moyens de paiement simples et mobiles, comme PayPal ou Google Pay.
À l’inverse, si vos clients sont par exemple des mères de famille ou des entreprises, privilégiez les modes de paiement classiques et rassurants, comme la carte bancaire ou les règlements sur factures.
Quelles solutions de paiement en ligne e-commerce ?
En tant qu’entrepreneur, en dropshipping France ou autre, deux grandes options s’offrent à vous concernant le choix d’un système de paiement en ligne pour votre site.
Les établissements bancaires
D’une manière ou d’une autre, lorsque l’on parle de règlements officiels, les banques ont toujours un rôle à jouer. Elles sont en effet garantes de la sécurité des transactions sur Internet.
En tant que e-commercants, l’une de vos options consiste justement à vous adresser à l’établissement bancaire de votre choix, pour signer un contrat monétique de vente à distance, ou contrat VAD (Vente à distance).
Ce contrat, entre le prestataire de paiement et e-commerçant, pose le cadre des transactions qui seront réalisées par ce dernier, en utilisant le module de paiement fourni par l’établissement bancaire.
Comme vous pouvez l’imaginer, ce service à un coût, qui diffère d’un prestataire à l’autre. Vous devrez donc réaliser une petite étude de marché avant de vous décider.
Avant toute chose, précisons qu’il peut s’avérer intéressant, d’un point de vue pratique, mais aussi en vue d’une possible négociation, de s’adresser d’abord au même établissement bancaire que celui où est enregistrée votre entreprise.
Mais si les tarifs sont très élevés, mieux vaut faire jouer la concurrence et changer d’établissement. Les frais dont vous devrez vous acquitter sont les suivants :
- Des frais fixes d’installation du module de paiement
- Un abonnement mensuel
- Des frais sur chaque transaction
Les banques proposent généralement des forfaits basés sur le volume de commandes de votre boutique Internet. En fonction de votre forfait, vous bénéficiez de plus ou moins de moyens de paiement, de niveaux d’assistance et de sécurité différents.
Les tarifs des abonnements se situent autour de 20 € à 30 € par mois.
Les frais d’inscription et d’installation peuvent aller de 100 € à 400 € selon les établissements.
Quant aux commissions sur les transactions, elles seront inclues dans votre forfait jusqu’à un certain niveau, puis elles seront de 15 à 40 cents par transaction ou calculées en fonction d’un pourcentage sur la vente, qui peut s’échelonner de 0,5 à 1,5 %.
Comme vous le voyez, les solutions d’encaissement pour une boutique en ligne représentent quelques frais qui méritent d’être étudiés de près.
Prenez le temps d’évaluer les différentes offres, pour être sûr de choisir la solution de paiement adaptée à votre volume d’activité. Dans tous les cas, vous devrez prendre rendez-vous avec un conseiller pour signer un contrat VAD.
Par ailleurs, n’oubliez pas d’intégrer ces frais dans votre business plan et lorsque vous calculez votre marge commerciale.
Les solutions d’encaissement hors banques
En réalité, il n’existe pas de solutions hors du système bancaire, car toute transaction doit se faire dans un cadre légal et approuvé par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et Résolution, l’organe de régulation des établissements bancaires de la Banque de France.
Ces solutions alternatives sont néanmoins intéressantes dans la mesure où elles négocient pour vous les tarifs bancaires, qui seront donc en principe plus avantageux.
Mais là encore, le choix est difficile, car les options sont nombreuses.
Paypal et Stripe, les solutions de paiement en ligne les plus utilisées
Paypal
C’est évidemment la star des prestataires de paiement en ligne , avec une grande popularité mondiale, même si ce service n’est pas entièrement sans faille. Les avis Paypal sont en effet partagés.
Paypal est la solution de paiement en ligne préférée des auto-entrepreneurs et des très petites entreprises, en raison de sa grande simplicité de fonctionnement et de son coût très bas. Si l’on ne devait retenir qu’un seul chiffre concernant Paypal, ce serait le suivant : 87 % des milleniums l’utilisent pour effectuer des paiements ou recevoir et envoyer de l’argent. Par ailleurs, 30 % des transactions PayPal se font sur mobile, ce qui en fait un outil idéal pour des solutions de paiements en ligne optimisées pour les mobiles.
Paypal vous donne accès à tous les principaux moyens de paiement et vous permet de vendre sur 200 marchés, dans 25 devises. Les modules sont très simples d’installation et déjà intégrés dans la plupart des solutions e-commerces.
Sans abonnement ni frais d’inscription, PayPal offre une tarification simple et transparente : 0,35 € par transaction et 2,90 % du montant de la commande.
Certains avis Paypal ont mentionné quelques problèmes de sécurité. L’entreprise prend toutes les mesures requises, mais des escroqueries peuvent se produire à cause de sites tiers. En effet, si vous faites un paiement Paypal sur un site victime d’un piratage, les hackers accèderont à votre compte. Voilà pourquoi il est important de changer ses codes régulièrement. Un autre problème évoqué dans les avis Paypal concerne le phishing. Cette escroquerie consiste à envoyer de faux emails, portant le logo Paypal. À vous de vérifier l’authenticité de ces envois.
Cela dit, avec 177 millions d’utilisateurs, Paypal est assurément une option à considérer.
De nombreux dropshippers ont souvent leur compte Paypal bloqué suite à un trop grand nombre de réclamations ou retours. Nous avons fait un article spécial sur le règlement des litiges pour votre compte Paypal.
Stripe
Stripe est une autre entreprise qui permet aux entrepreneurs de proposer de nombreux moyens de paiement sur leur boutique en ligne.
Stripe Payments est aussi concerné par votre parcours d’achat et fait tout pour optimiser le parcours d’achats de vos clients.
Stripe s’intègrera facilement, aussi bien à votre site Internet qu’à une marketplace. Ce prestataire de paiement en ligne propose des forfaits en fonction du profil de votre entreprise. Le forfait start-up vous coutera 0,25 € et 1,4 % pour les cartes européennes et 2,9 % pour les non-européennes.
Depuis quelques mois, Stripe accepte de moins en moins les dropshippers, en raison des grandes sommes d’argent en transaction et surtout du potentiel de retours et de réclamations beaucoup plus élevé. Si vous avez donc trop de chiffre d’affaires sur une courte période, Stripe a de grandes chances de suspendre votre compte !
En cas de compte Stripe bloqué, vers quelle alternative Stripe se tourner ?
Alternative Stripe : 5 solutions de paiement en ligne à utiliser en cas de compte stripe bloqué ou de compte Paypal bloqué
Shopify Payments, la meilleure alternative Stripe
Directement configurable depuis votre Store, Shopify Payments est un outil complet de paiement en ligne qui vous propose bien sûr le paiement classique par carte bancaire, mais aussi le paiement via Google Play et Apple Pay. Shopify Payments permet aussi de payer via Sofort Banking et via Klarna Pay Later, qui comme son nom l’indique propose un paiement en différé, ce qui peut être un atout pour certaines typologies de clients. Malheureusement, Shopify Payments est disponible dans plusieurs pays, mais pas encore en France.
Concernant les frais Shopify Payments, ils sont de 1,5% et 0,25 cts pour les cartes bancaires.
Si votre rêve est aussi d’ouvrir votre propre commerce physique, vous pourrez aussi relier Shopify Payments et Shopify PDV pour avoir tous vos achats centralisés entre boutique en ligne et physique.
Mollie, la force de la simplicité
Mollie est une solution de paiement en ligne lancée par des développeurs néerlandais qui peut s’avérer une très bonne alternative stripe pour les paiements en ligne. Ce service s’est largement développé ces dernières années en Europe et en France, notamment grâce à son interface disponible en français.
Elle propose les moyens de paiement classiques, mais aussi d’autres, valables en Europe et à l’international :
- Apple Pay
- Prélèvements et virements SEPA
- Sofort Banking
- Paysafecard
Vous aurez également accès à des moyens d’encaissements spécifiques aux pays suivants :
- Belgique
- Pays-Bas
- Autriche
- Allemagne
- Finlande
- Italie
- Pologne
Pour chaque moyen de paiement, des tarifs et commissions différents s’appliquent, que vous pourrez étudier sur le site, mais qui se regroupent sous un contrat unique.
Par exemple, pour un paiement par carte bancaire, il vous en coutera 0,25 cent et 1,2 % du montant de la transaction.
Contrairement à d’autres prestataires de paiement en ligne, Mollie n’exige pas d’abonnement ni de frais d’inscription. Vous pourrez très simplement installer Mollie sur votre site Internet grâce à un plug-in gratuit.
Si vous êtes plus à l’aise avec le code, vous aurez alors la possibilité de créer une page de paiement complètement personnalisée.
PayPlug, alternative stripe française
Strartup de la FrenchTech, PayPlug est une autre solution de paiement en ligne qui dispose d’un partenariat avec Shopify et qui est une très bonne alternative stripe. Disponible pour les commerçants et les e-commerçants, la solution mise sur la simplicité et la sécurité grâce au format Smart 3-D Secure en conformité avec la DSP2.
PayPlug propose aussi une personnalisation de la page de paiement avec votre logo, vos couleurs d’entreprise… tout pour encrer votre image de marque et inspirer la confiance aux clients au moment où ils en ont le plus besoin.
Cette solution de paiement en ligne made in France a aussi un prix : 1,6% et 0,25 cts de frais par transaction + 10 euros par mois pour l’offre Starter, et jusqu’à 80 euros par mois mais seulement 0,5% de frais de commission pour l’offre Premium.
Hipay, une autre alternative stripe
Hipay est une autre solution de paiement en ligne et une bonne alternative stripe pour les boutiques en ligne, intéressante notamment pour proposer pas moins de 220 moyens de paiement et 150 devises. De plus, un service à 360 degrés permet d’analyser vos données clients pour déterminer les moyens les plus adaptés à votre business e-commerce. Les forfaits se définissent en fonction de votre chiffre d’affaires, avec un premier palier à 1 million d’euros.
L’entreprise travaille aussi bien avec de petites entreprises que de grands groupes.
L’intégration facile avec des plug-ins vous permet tout de même de construire des pages entièrement personnalisées.
Les frais fixes sont de 0,25 € par transaction, tandis que les commissions varient de 2,5 % à 3,9 % en fonction du moyen de paiement utilisé.
La solution de paiement en ligne de Ingenico Group
Ingenico est le leader des prestataires de paiements. Le service Ingenico ePayments est celui qui intéressera les gérants de boutiques en ligne qui ont besoin d’une alternative stripe et d’un autre prestataire de paiement en ligne . Avec plus de 300 000 clients et une présence dans 170 pays, il s’agit d’une solution qui vous apportera toutes les fonctionnalités dans ce domaine.
Ce prestataire de paiement en ligne investit tous ses efforts pour fluidifier le canal de vente et vous assurer le taux de conversion le plus élevé.
Sa solution full service réduit toutes les interactions liées au paiement en ligne à un seul interlocuteur. Par ailleurs, il s’intègre facilement à toutes les plateformes e-commerce.
Ingenico propose trois forfaits et vous recevrez le détail des tarifs sur demande.
Nous vous conseillons de tester l’une de ces 5 solutions de paiement en ligne en alternative stripe. Si vous souhaitez découvrir d’autres prestataires, voici une liste de des solutions de paiement en ligne compatibles avec votre boutique Shopify en France et dans le monde. Rien qu’en France, il y en a près d’une cinquantaine !
Comment optimiser la page de paiement en ligne de votre boutique
Après tous les efforts que vous avez déployé pour qu’un visiteur atteigne votre page de paiement, et avec une bonne solution de paiement en ligne, vous pourriez vous dire que le plus dur est fait.
Malheureusement, les chiffres vont vous contredire : 68 % des internautes abandonnent leur panier sur la page des paiements.
Si un bon prestataire de paiement est indispensable, la structure et l’apparence de votre page sont tout aussi importants. Mettez-vous à la place de votre client et réfléchissez à tous les points qui pourraient entraver ce parcours d’achats.
Le mot d’ordre est : fluidité. Tout doit se dérouler dans la plus grande souplesse. Voici les conseils qui feront la différence sur votre taux de conversion :
1. Réduisez les étapes au minimum
Ce point influencera votre choix d’un prestataire de paiements : simplifiez le processus de paiement le plus possible et faites en sorte que tout se fasse sur une page.
2. Indiquez la progression du processus
Vous pourrez trouver des plug-ins sur votre site Internet représentant les étapes de progression du paiement.
3. Offrez l’option d’achat sans enregistrement
Cette pratique est malheureusement peu utilisée en France et c’est bien dommage car en tant que consommateurs constamment forcés à rentrer ses coordonnées partout, c’est un vrai plaisir de ne pas avoir à le faire. On vous recommande donc vivement de proposer un système d’express checkout pour augmenter vos ventes.
Bien sûr, il est tentant de garder les coordonnées d’un client pour alimenter sa mailing liste, mais ceux qui le souhaitent pourront toujours le faire. En dernier lieu, vous obtenez une vente et un client captif pour vos campagnes d’emailing. N’est-ce pas vraiment mieux que rien ?
4. Gardez le design de votre marque et de votre site
Il ne faut surtout pas que le visiteur ait l’impression d’avoir changé de site. Veillez à conserver une harmonie visuelle entre toutes les pages de votre site, y compris sur votre page paiement.
5. Soignez vos call to action
Assurez-vous de la clarté de votre page. Vous devez proposer des boutons clairs, de façon à ce que les utilisateurs comprennent immédiatement quelles actions seront déclenchées par un clic sur tel ou tel bouton.
Vous voilà paré sur la question des moyens de paiements de votre boutique en ligne. Comme vous le voyez, cette question n’est pas à prendre à la légère, puisqu’elle influence lourdement l’aspect financier de votre boutique en ligne. D’une part avec le cout de la solution de paiement que vous allez sélectionner, qui comme nous l’avons vu aura un impact sur chaque transaction.
D’autre part, sur le taux de conversion de votre site et le volume de vos ventes.
Avez-vous trouvé toutes les réponses à vos questions sur les moyens de paiement en ligne pour l’e-commerce ? Ou une bonne alternative stripe en cas de compte stripe bloqué ? Dites-le-nous en commentaire.