Le Facebook Live en marketing… encore un format à explorer ?
Soyons clairs, les réseaux sociaux c’est épuisant. Tous les jours, il y a un nouvel outil, une nouvelle tactique ou stratégie… c’est vraiment un job à plein temps pour rester au top de ce game.
Alors pourquoi ajouter encore un Facebook Live ?
C’est justement ce qu’on vous explique dans cet article.
Un Facebook Live (qu’on appelle aussi direct Facebook), peut clairement vous aider à développer votre marque. Et vous en avez besoin pour faire des ventes.
Contenu de l’article :
- Pourquoi faire des Facebook live pour votre business ?
- Faire un live Facebook : préparation
- Comment faire un live Facebook ?
- 9 conseils pour optimiser vos vidéos en direct Facebook
Pourquoi utiliser des vidéos Facebook Live pour votre business ?
Il y a trois raisons principales :
- Les utilisateurs réagissent plus au live vidéo qu’à d’autres formes de contenu
Aujourd’hui, le contenu vidéo est roi.
En fait, les contenus vidéo génèrent 1200% de partages supplémentaires par rapport aux textes et aux images.
Pour les utilisateurs, c’est tout, tout de suite. C’est pourquoi les Facebook Lives multiplient par trois le taux d’engagement des vidéos classiques sur la plateforme.
Bien sûr, les marketeurs utilisent largement Snapchat ou les Stories Instagram pour les contenus vidéo. Mais ces formats sont courts. Quant à YouTube, l’animation d’une chaîne sur le long terme, seul moyen de développer une audience qualifiée, représente un engagement bien plus important.
Avec les Facebook Live, vous pouvez explorer les long formats et profiter d’un fort taux d’engagement de l’audience.
Les spectateurs peuvent intervenir à tout moment et utiliser les réactions et commentaires pour interagir avec l’auteur, tout en suivant les réactions des autres.
Le résultat ? Les utilisateurs passent trois fois plus de temps sur les Facebook directs que sur les vidéos.
2. Les Facebook Live sont favorisés par Facebook
Ils sont en effet favorisés par rapport à d’autres formes de contenu.
La plateforme est énorme, mais les Facebook lives vous permettront de vous démarquer.
Ils savent que les Lives fonctionnent mieux que les vidéos normales. Ils proposent d’ailleurs de nombreuses fonctionnalités.
Par exemple, Facebook notifie les gens lorsque leurs amis regardent un live et les spectateurs peuvent inviter leurs amis.
Mais surtout, les lives sont beaucoup plus intimistes que du contenu fixe. C’est comme ça que vous pouvez montrer la personnalité de votre marque. Ceci est encore plus important pour un business dropshipping.
Et pour établir une connexion personnalisée avec votre cible, rien de tel qu’un bon direct Facebook.
3. Les Facebook live sont simples et rapides
Si vous vous demandez comment faire un direct sur Facebook, on vous rassure : c’est gratuit et très simple à réaliser. Vous pourrez en plus les optimiser par la suite et recycler ce type de contenus, alors pourquoi se priver ?
Mais au fait, comment regarder un Facebook live ? Ils se trouvent dans la section Watch de Facebook, puis dans “En direct”.
Live Facebook et e-commerce : des idées ?
Alors ok, c’est simple à faire mais qu’est-ce qu’on raconte dans une vidéo en direct Facebook ?
Vous pouvez faire des séries hebdomadaires avec un invité ou un focus produit ou thématique.
Pourquoi pas un challenge ou un concours, auquel votre communauté peut participer.
Cela peut-être aussi un genre de webinaire, dans lequel vous transmettez un savoir ou des techniques.
Il n’y a pas de limite aux idées, mais finalement le type de contenu va dépendre de vos objectifs.
Faire un Facebook live : préparation
Définir vos objectifs
Avant de vous lancer comme ça dans le Facebook live, vous devez savoir quels résultats vous attendez.
Tous les styles de live stream ne conviennent pas à toutes les marques ou toutes les situations.
Voici quelques objectifs possibles :
- Fortifier vos relations client
- Développer votre communauté sur Facebook
- Augmenter les inscriptions newsletter
- Boostez les ventes pour un produit spécifique
Peut-être que vous voulez atteindre tous ces objectifs ! Mais essayez de vous concentrer sur un objectif par Live Facebook.
Et vérifiez que vous suivez bien votre stratégie marketing globale.
Ensuite, en fonction de vos objectifs, créez une timeline basique, qui servira de fil rouge pendant votre live.
Après cela, réfléchissez à la façon dont vous souhaitez mesurer vos objectifs.
Parfois c’est simple : si vous souhaitez faire plus de ventes, il suffit de les compter. Mais comment mesurez-vous la fortification de vos relations clients ? Dans ce cas, ce sont plutôt les likes, les commentaires et les partages de votre vidéo en direct Facebook qui feront la différence.
2. Promouvoir le Facebook Live en amont
Les utilisateurs passent en moyenne 22 minutes par jour sur Facebook. Mais cela ne veut pas dire que votre audience sera là quand vous lancerez votre live.
Vous devez donc faire de la pub avant.
Parlez-en sur Facebook, Twitter et Instagram, mais aussi dans un emailing.
Et n’oubliez pas d’inclure le lien, le jour et l’heure !
Si vous animez régulièrement un direct Facebook, vous pouvez même créer une bannière Facebook pour annoncer l’évènement.
Décrivez au mieux ce que les gens peuvent attendre de votre intervention.
Préparation technique Facebook Live
Vous devez déjà décider si vous faites votre Facebook Live sur votre ordinateur ou sur votre mobile.
À vous de voir si vous préférez un environnement qui bouge ou plutôt statique.
Si vous présentez une série type talk show, c’est mieux d’avoir un environnement stable. Mais si vous voulez quelque chose de plus personnel et interactif, alors choisissez un mobile (dans ce cas, pensez au stick selfie).
Autres conseils techniques pour les vidéos en direct Facebook :
- Si vous êtes dans un endroit bruyant, utilisez un casque.
- Assurez-vous d’avoir un maximum de lumière.
- Surveillez votre batterie, car le live vidéo est très consommateur d’énergie !
Allez, il est temps de se lancer maintenant.
Comment faire un live Facebook ?
Alors concrètement, le Facebook live comment ça marche ?
Vous pouvez enregistrer une vidéo Facebook sur mobile ou sur ordinateur. C’est plus ou moins le même processus.
Vous devez bien sûr déjà avoir une page Facebook. Pour faire une vidéo en direct Facebook Android ou Apple, vous devrez télécharger l’appli Facebook.
Étape 1 : Configurer un Facebook Live
Depuis votre page Facebook business, cliquez sur « Plus » pour afficher le menu déroulant et cliquez sur « Vidéos ».
Vous pouvez aussi cliquer directement sur « Vidéo en direct » depuis votre page perso.
En version mobile, vous devrez cliquer en haut sur « Ressources et outils », puis en scrollant sur « Démarrez une vidéo en direct ».
Vous arrivez sur l’interface du Live Producer, qui regroupe toutes les fonctionnalités pour gérer vos streaming Facebook.
Choisissez votre mode de diffusion :
- Avec une clé de streaming (si vous utilisez un logiciel de streaming)
- Avec la caméra de votre ordinateur/mobile
- Avec un encodeur appairé (si vous voulez faire un live Facebook avec une caméra)
Étape 2 : La description du Live Facebook
Cette description apparaît dans le fil d’actu des personnes en tant que statut au-dessus de la vidéo.
Faites une description percutante qui donne envie de regarder le live.
Voici un exemple chez La crème du Gaming.
Étape 3 : Ajouter une position géographique et préciser l’activité
En bas du champ de description (à côté, sur la version mobile) vous verrez trois icônes qui vous permettent de préciser votre position géographique, l’activité ou l’humeur ou de collecter des fonds.
Étape 4 : régler la caméra
Avant de lancer votre direct Facebook, vérifiez le cadrage de votre caméra et activez éventuellement le flash sur mobile, grâce aux icônes en haut.
À moins d’être dans un endroit très sombre, ne l’activez pas.
Étape 5 (sur desktop) : Régler les autres paramètres
Le Live Producer propose plusieurs réglages possibles pour votre live Facebook :
Streaming :
- Diffusion du Facebook live en mode sphérique
- Dépublier le Live une fois terminé
Affichage :
- Permettre aux spectateurs de revenir en arrière
- Activer des sous-titres sur le Facebook direct
- Permettre aux spectateurs de vous envoyer un message
Vous pouvez aussi activer le partage d’écran.
Pour tester la configuration avant de vous lancer, sélectionnez « Moi uniquement » dans les audiences Facebook, ou activez la version test si vous publiez depuis une page business.
Étape 6 : Go Live !
Il n’y a plus qu’à cliquer sur « Lancer un direct » pour diffuser en direct sur Facebook.
Étape 7 : profitez des outils créatifs et des commentaires
Lorsque vous êtes en Live Facebook, vous pouvez appuyer sur l’icône bulle de dialogue pour les spectateurs et interagir avec eux.
Facebook live propose plein de filtres, de thèmes et d’effets pour animer votre live.
Quand vous avez terminé votre vidéo direct Facebook, cliquez sur Terminer.
Étape 8 : téléchargez et publiez votre vidéo live Facebook
Vous vous demandez comment regarder le live Facebook ensuite ? Une fois la vidéo diffusée, cliquez sur le symbole téléchargement pour enregistrer le Facebook direct.
Puis, cliquez sur « Publier ».
Allez éditer la description et les tags de votre Live Facebook, pour le rendre encore plus attractif.
Pour cela, appuyez sur les 3 points de votre post et cliquez sur « Éditer post ».
Vous ne pourrez pas faire tous ces changements sur mobile, donc ça vaut le coup de se connecter sur votre ordinateur pour les faire.
Vous pouvez aussi cliquer sur « Personnaliser » pour télécharger jusqu’à 10 thumbnails pour votre vidéo.
Prenez le temps de le faire.
Votre vidéo doit montrer une première image captivante, pas un bout de sol non identifié.
Étape 9 : Liez les produits mentionnés dans le Facebook live
Super important !
Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous pouvez connecter votre boutique Shopify à votre page Facebook.
Facebook de son côté vous propose plusieurs moyens de présenter vos produits.
Depuis la zone d’édition de la vidéo, cliquez sur “Produits” pour ajouter les vôtres.
9 conseils pour optimiser vos Facebook Live
Voici 9 conseils de pro pour optimiser vos Facebook Live.
1. Présentez-vous plusieurs fois au cours de la diffusion
Au début du live, prenez le temps de vous présenter et d’introduire le sujet du Facebook Live.
Mais dites-vous bien que certains vont prendre le live en cours de route, donc n’hésitez pas à rappeler subtilement qui vous êtes et pourquoi vous êtes là.
2. Échangez avec vos spectateurs
Vous voulez vraiment obtenir un maximum de commentaires et d’interactions sur votre Facebook Live.
C’est ce qui va booster son score de pertinence et qui va augmenter sa visibilité dans le fil des utilisateurs.
Pour cela, demandez régulièrement aux spectateurs de poser des questions.
Et lorsque vous répondez à ces questions, appelez les gens par leur prénom.
Comme l’a dit Dale Carnegie, « Rappelez-vous que le nom d’une personne est pour celle-ci le son le plus doux et le plus important d'une langue ».
3. Rendez votre vidéo visuellement attractive
Si vous diffusez depuis un mobile, ne restez pas sur place, bougez.
Si vous diffusez depuis un appareil fixe, essayez de rester stimulant. Utilisez des filtres, partagez votre écran, faites des gestes etc.
Facebook enregistre maintenant les actions liées à l'engagement. Donc si les gens passent en plein écran, allument l’audio ou autorise le HD, Facebook en conclut que votre post est intéressant et mérite d’être partagé.
4. N’ayez pas peur de faire des erreurs
Les live Facebook sont… live !
Cela doit rester vivant, donc s’il y a des hésitations, des petits ratés, des trucs qui tombent ou si vous cherchez vos mots, ce n’est pas grave.
Au contraire, ça rend le truc dynamique. Si quelque chose ne marche pas, faites-en une blague.
Votre live Facebook n’a pas besoin d’être parfait. En revanche, il doit être clair et accessible.
C’est justement le moment de montrer le côté humain de votre marque.
5. Demandez aux spectateurs de vous suivre
Si les spectateurs apprécient votre live, il y a des chances pour qu’ils aiment aussi le prochain.
Alors dites-leur de vous suivre s’ils veulent recevoir les notifications de vos prochains live.
Et tant que vous y êtes, dites-leur de liker votre marque sur Facebook, pour qu’ils reçoivent plus de contenus.
6. Encouragez-les à aimer et partager vos vidéos
Dès 2015, Facebook a remarqué que les gens avaient tendance à moins liker et partager lorsqu’ils regardaient une vidéo.
Donc n’hésitez pas à leur dire en face.
Votre live n’en sera que mieux référencé.
7. Faites des lives d’au moins 10 minutes
Pourquoi ?
Une fois que vous êtes live, vous remonterez lentement mais sûrement dans le feed des gens. Plus votre live est long, plus vous avez de chances de récupérer des spectateurs.
Vous pouvez aller jusqu’à 90 minutes. Mais bon, calmons-nous : 10 minutes suffisent largement.
8. Pensez à conclure et à dire au revoir
Remerciez les gens d’avoir regardé, demandez-leur de partager la vidéo auprès de leurs amis et terminez avec un salut chaleureux.
Vous pouvez aussi annoncer votre prochain Facebook Live pour ne pas perdre le contact.
9. Partagez votre Facebook Live sur d’autres canaux
Optimisez donc ce live ! Postez-le sur d’autres plateformes et liez-le à d’autres posts de blog ou vidéos.
Le meilleur moyen pour ça, c’est de couper des extraits de votre live et les poster comme teasers.
Postez-les en Stories Facebook ou Instagram, sur Snapchat, Twitter, etc.
Conclusion
Les Facebook lives sont des outils puissants.
Alors lancez-vous et ajoutez-les à votre arsenal marketing pour booster vos ventes.
Fixez des objectifs, faites des tests et faites la promo de votre événement Facebook.
Et n’oubliez pas, on sourit, on se détend et on s’éclate !
Comment pensez-vous utiliser les Facebook Live pour développer votre business ?