Les réseaux sociaux ont révolutionné notre façon de faire du commerce. Ils ont ouvert de nouvelles portes, permettant aux entreprises de toutes tailles de toucher un public mondial. Et parmi ces réseaux sociaux, Facebook se démarque.
Pourquoi Facebook? Simplement parce que c'est une plateforme que presque tout le monde utilise. Avec ses milliards d'utilisateurs actifs, il offre une opportunité incroyable de faire connaître votre marque. Mais comment faire pour vendre sur Facebook ? Quelles sont les étapes à suivre ? Comment optimiser votre boutique pour attirer plus de clients ?
Dans cet article, nous allons aborder les étapes clés pour vendre sur Facebook : la mise en place d'une boutique, son intégration avec Shopify, la sélection et la mise en valeur de vos produits, l'interaction avec les clients et l'optimisation de la publicité Facebook. Prêt à commencer ? Allons-y.
Pourquoi vendre sur Facebook ?
Facebook, c'est plus qu'un simple lieu de retrouvailles pour les amis. C'est une plateforme de vente dynamique qui met votre entreprise devant des milliards d'utilisateurs actifs. Alors, pourquoi Facebook serait-il le choix idéal pour vendre vos produits ? Voici quelques raisons convaincantes.
- Un public immense : Imaginez avoir une boutique sur la rue la plus fréquentée du monde. C'est ce que représente Facebook avec ses 2,8 milliards d'utilisateurs actifs par mois. C'est une foule de personnes qui pourraient tomber sur vos produits.
- Facilité d'utilisation : Facebook a simplifié le processus de vente. Vous pouvez monter une boutique, ajouter des produits, gérer les commandes et discuter avec les clients, tout ça à partir d'une seule plateforme. Et si vous êtes sur Shopify, l'intégration est un jeu d'enfant.
- Engagement des clients : Les utilisateurs aiment passer du temps sur Facebook. C'est une chance pour eux de voir vos produits et de s'engager avec votre marque. Et avec toutes les interactions possibles - commentaires, partages, réactions - vos produits gagnent en visibilité.
- Publicité ciblée : Facebook est un as de la publicité. Il vous donne les outils pour atteindre précisément le public que vous visez, que ce soit par âge, localisation ou centres d'intérêt.
En bref, vendre sur Facebook, c'est profiter d'un public immense, d'une facilité d'utilisation, d'un engagement client fort et d'outils de publicité ciblée efficaces. C'est une opportunité à ne pas manquer pour toute entreprise.
Comment vendre sur Facebook en 6 étapes
Alors, comment optimiser vos ventes sur Facebook ? Et comment le faire sans dépenser un sou ? Voici 6 stratégies à mettre en place pour vendre sur la plateforme, que vous ayez ou non un budget, afin d'augmenter votre visibilité et de développer votre communauté.
1. Établir une boutique Facebook
La première étape pour vendre sur Facebook est de mettre en place une boutique Facebook. Cela permet aux utilisateurs de la plateforme de découvrir et d'acheter vos produits. Vous devez avoir une page Facebook pour votre entreprise pour cela. La mise en place d'une boutique Facebook est gratuite.
Depuis votre page, vous pouvez configurer votre boutique et préparer votre catalogue, c'est-à-dire la liste des articles que vous souhaitez vendre sur Facebook. Vous pouvez ajouter des informations détaillées pour chaque article, comme le nom de l'article, sa description, les variantes et le prix. Vous devrez également télécharger des images. Il est possible de créer des collections, qui sont des sous-groupes d'articles que vous pouvez mettre en avant.
Une nouvelle section apparaît alors sur votre page Facebook, appelée Boutique, où vos clients peuvent découvrir vos produits. Les boutiques sont optimisées pour les mobiles, avec un rendu optimal sur mobile. Si un client souhaite acheter un produit de votre boutique, il sera redirigé vers votre site web.
Si vous avez une boutique en ligne Shopify, vous pouvez gagner du temps et importer vos produits directement sur le canal Facebook depuis Shopify. Vous pouvez également recréer l'identité visuelle de votre boutique Shopify sur votre boutique Facebook et créer facilement des collections.
2. Optimiser l'utilisation des publicités Facebook
Si vous souhaitez augmenter la visibilité de votre boutique Facebook et réaliser des ventes, il est essentiel de communiquer. Sinon, votre boutique Facebook risque d'être parfaitement invisible. Pour générer du trafic, faites régulièrement des publications sur votre page Facebook pour interagir avec vos abonnés et développer votre communauté.
Vous pouvez mettre en avant vos produits, vos nouveautés et vos offres spéciales, en taguant directement les produits de votre boutique dans vos posts pour que les utilisateurs y accèdent en un clic.
Pour ne pas lasser votre communauté, ne faites pas que de la promotion produit. Vous pouvez aussi faire des publications sur vos engagements, vos équipes ou les coulisses de votre marque. Beaucoup d'utilisateurs de Facebook utilisent également le réseau social pour se divertir. Une touche d'humour peut faire la différence !
Si les publications organiques sont importantes, elles ne touchent que les abonnés à votre page. Pour toucher une audience plus large et trouver de nouveaux clients parmi les millions d'utilisateurs de Facebook, pensez aux publicités Facebook. Avec les publicités Facebook, vous pourrez être plus visible sur le réseau social et apparaître dans le fil d'actualité des utilisateurs que vous souhaitez toucher grâce aux fonctionnalités de ciblage d'audience de Facebook. Vous pourrez personnaliser des paramètres comme la localisation des utilisateurs, leur tranche d'âge, leur genre ou encore leurs centres d'intérêt.
Vous pouvez aussi opter pour des publicités de reciblage pour toucher les consommateurs ayant déjà visité votre boutique en ligne sans réaliser d'achat. Pour maximiser l'efficacité de vos campagnes publicitaires et suivre leur performance, pensez à installer le pixel Facebook. Grâce à cet outil, vous disposerez d'informations précises sur le comportement de vos visiteurs pour optimiser votre plan marketing et booster vos conversions.
Lecture conseillée : Facebook Business Manager : pourquoi et comment l'utiliser ?
3. Tirer avantage de Facebook Messenger
Pour vendre sur Facebook, vous devez être prêt à entamer le dialogue avec vos clients. Beaucoup d'utilisateurs de Facebook utilisent aussi Facebook Messenger. Vous pouvez ajouter le bouton Envoyer un message sur votre page pour qu'ils puissent vous contacter par ce biais.
Les visiteurs de votre boutique Facebook pourront ainsi vous envoyer un message sur Facebook Messenger pour obtenir des informations sur un de vos produits, poser des questions sur une commande ou encore faire une réclamation.
Répondre aux messages Facebook Messenger peut prendre du temps, mais c'est un investissement qui devrait se révéler payant. Les interactions avec les marques jouent en effet un rôle important dans les processus d'achat. Elles peuvent convaincre les utilisateurs de sauter le pas et sont un facteur important de fidélisation. Pour cela, répondez rapidement aux sollicitations. Sur les réseaux sociaux, l'immédiateté est clé ! Visez une réponse dans la journée, par exemple en consacrant un peu de temps chaque jour aux réponses à vos messages.
Pour vous aider à mieux gérer vos interactions avec vos clients et prospects, vous pouvez utiliser Facebook Messenger à partir de Shopify Inbox. Ce canal de vente gratuit vous permet de gérer les conversations de votre boutique en ligne et de Facebook Messenger au même endroit.
4. Exploiter Facebook Marketplace
Pour vendre sur Facebook, vous pouvez aussi promouvoir vos articles sur Facebook Marketplace. Cette place de marché est comparable à des sites de petites annonces, avec des annonces de vendeurs professionnels et de particuliers qui proposent des articles neufs et d'occasion.
Facebook Marketplace connaît un succès grandissant et cela peut donc être un bon moyen de toucher des utilisateurs à la recherche d'articles précis. Toutefois, la plateforme fonctionne sur un principe de géolocalisation et montre en priorité aux utilisateurs les annonces de vendeurs près de chez eux. À ce titre, c'est un canal qui est surtout pertinent si vous avez une boutique physique, pour toucher une clientèle locale et vous faire connaître. Cela peut aussi être une bonne option pour vendre ses créations sur Facebook.
Pour proposer vos articles, vous devez créer des annonces, avec un descriptif produit et un ou plusieurs visuels. Vous pouvez proposer l'achat en ligne sur votre boutique ou d'autres options, comme l'achat en boutique ou la remise en mains propres. La création d'annonces pour vendre sur la marketplace Facebook est gratuite.
À l'avenir, il devrait être possible d'importer les produits de sa boutique Facebook sur Marketplace. À ce jour, cette option est seulement disponible aux Etats-Unis.
5. Tester le live shopping
Pour vendre sur Facebook, vous pouvez aussi exploiter les fonctionnalités de shopping en direct ou « live shopping » de Facebook Live. De plus en plus de marques choisissent de proposer ces sessions de téléshopping moderne pour faire découvrir leurs produits et inciter à l'achat. Ce phénomène né en Chine, et plébiscité par les jeunes, est en plein essor aux Etats-Unis et en Europe.
Le concept est simple : faire une démonstration en direct, donner des conseils et répondre aux questions des internautes. Vous pouvez faire appel à un influenceur, un nano-influenceur ou un expert produit pour animer cette session. Les participants peuvent cliquer sur les produits présentés pendant le live stream et les acheter directement.
6. Utiliser Shopify pour faciliter le processus
Maintenant que vous avez une idée claire de comment optimiser vos ventes sur Facebook, la prochaine étape consiste à installer Facebook et Instagram by Meta sur Shopify. C'est grâce à cette installation que vous pourrez vendre vos produits sur Facebook et maximiser les opportunités offertes par le réseau social. En installant Facebook et Instagram by Meta, vous aurez tous les outils nécessaires pour vendre et promouvoir vos produits avec succès sur Facebook.
Comment vendre sur Facebook : le mot de la fin
Vous voilà désormais armé des connaissances nécessaires pour tirer le meilleur parti de Facebook en tant que plateforme de vente. De la mise en place de votre boutique Facebook à l'optimisation de vos publicités, en passant par l'interaction avec vos clients via Messenger, chaque étape est cruciale pour maximiser vos ventes et votre visibilité.
N'oubliez pas, la clé du succès réside dans l'engagement constant avec votre communauté et l'adaptation constante à leurs besoins et préférences. Avec l'installation de Facebook et Instagram by Meta sur Shopify, vous avez tous les outils à votre disposition pour réussir. Alors, lancez-vous et découvrez comment Facebook peut transformer votre entreprise. Bonne vente à tous !