Qué es PayPal y todo lo que debes saber para tu tienda online

Te has preguntado alguna vez qué es PayPal y, ¿por qué parece que está en todos lados? 

Si has comprado o siquiera buscado algún producto innovador, seguro alguna vez has visto el logo de PayPal. 

Y si piensas cómo crear una página para vender online o ya tienes una tienda virtual, definitivamente tienes que haberlo visto. 

PayPal es uno de los métodos de pago electrónicos más utilizados en todo el mundo. 

Y, definitivamente, uno de los que más confianza despierta en los usuarios de internet a nivel global. 

Una de las mejores prácticas de toda tienda online es tenerla dentro de sus opciones de pago. 

Así, los visitantes y posibles clientes tienen la certeza de que la tienda cuenta con un sistema de pagos probado y seguro. 

Uno que asegura que los datos de su tarjeta bancaria se utilizarán únicamente para pagar la compra que están realizando.

Veamos entonces a fondo qué es PayPal y cómo puedes sacar provecho de esta herramienta para tu tienda online. 

¿Qué es PayPal?

Fundada en 1998, PayPal es una compañía de pagos y transferencias de dinero en línea. 

Es el sistema de pago preferido por tiendas online, sitios de subasta y otros tipos de comercio. 

Como tal, la compañía cobra una comisión por las transacciones que se realizan utilizando su sistema. 

Estas comisiones varían en tamaño de acuerdo a las funcionalidades y características que contrate quien recibe el pago. 

Uno de los principales puntos de valor de PayPal es la omnipresencia de la marca en todo el mundo. 

De acuerdo con la propia compañía, tienen más de 237 millones de usuarios a nivel global. 

Esto significa, 237 millones de personas que confían en su método de transferencias online y que están dispuestas a hacer compras y transacciones en línea, en 26 divisas diferentes y a lo largo de 203 mercados.

De acuerdo con datos propios, PayPal procesa más de 9 millones de transacciones diariamente.  

¿Cómo funciona PayPal?

PayPal es una plataforma de pago rápida y segura para enviar y recibir pagos por internet. 

Permite que los usuarios puedan realizar compras y transacciones sin compartir sus datos bancarios con los comercios en los cuales quieren realizar una compra. 

De esta manera, puedes asegurarle a los visitantes de tu tienda online que no tendrás acceso a sus datos. 

Esto ayudará a derribar una barrera común en el comercio electrónico: el temor a que los datos bancarios sean mal utilizados. 

Barrera que se presenta más frecuentemente en las tiendas que todavía no son tan reconocidas.  

Por ello, la opción de recibir pagos a través de PayPal puede darle un toque extra de confianza a tus usuarios.

Los clientes de una tienda online que usen PayPal pueden pagar sus compras usando el saldo de su propia cuenta, cuentas de banco o tarjetas de crédito.

Mientras que los dueños de un Ecommerce que usen PayPal, pueden ofrecer varias posibilidades de pago a sus clientes. 

Sin embargo, lo primero que debes hacer para empezar a usar PayPal en tu tienda online, es abrir una cuenta. 

¿Cómo abrir una cuenta en PayPal?

Ahora que ya sabes qué es PayPal y cómo puede ayudarte en tu tienda online, es hora de abrir una cuenta. Entonces, ¿cómo crear una cuenta en PayPal?

Debes ir al sitio web o abrir la aplicación móvil y hacer clic en el botón que dice “Regístrate”. 

Deberás otorgar una dirección de correo electrónico y establecer una contraseña, como en todos los servicios web.

Al abrir la cuenta, deberás otorgar los datos de una tarjeta de crédito para habilitar la opción de hacer pagos. 

Puedes hacerlo después, pero agregar un producto bancario es necesario para poder verificar la cuenta y seguir usando el servicio. 

De la misma manera, para recibir el dinero de los pagos, debes vincular una cuenta bancaria. 

Una vez más, este paso es opcional, pero necesario si quieres utilizar PayPal como plataforma para recibir pagos.

Después de este proceso recibirás un correo en el que se te pide verificar la cuenta. 

¿Cómo usar PayPal en tu negocio? Una vez que ya tienes tu cuenta en PayPal, ya puedes ofrecer las siguientes opciones de pago a tus clientes…

Pago por correo electrónico (PayPal Invoicing)

Esta modalidad está pensada para personas que no tienen un sitio web dedicado para su tienda online. 

En su lugar, venden sus productos por medio de plataformas de venta, como eBay o Amazon. 

Al utilizar PayPal y el sistema de pagos por correo electrónico, ofrecen certidumbre a sus clientes. 

De esta manera, pueden recibir pagos personalizados con un respaldo electrónico de la compra.

Y, como beneficio adicional, para recibir el pago pueden aceptar tarjetas de crédito y débito. 

Este método (conocido como PayPal Invoicing) también sirve para manejar la información de tus clientes, como su historial de compras. 

Puedes llevar un registro de los pagos, enviar recordatorios y manejar el historial de cobros. 

Todo desde un servidor dedicado a esto en PayPal. 

Otra de las principales ventajas es que los clientes pueden pagar el recibo que llega por correo electrónico con sólo unos clics, incluso si ellos mismos no tienen una cuenta de PayPal, lo cual abre todavía más tu mercado potencial de clientes. 

Pagos en el sitio web (PayPal Checkout)

Si ya tienes un sitio web para tu tienda online y quieres recibir pagos ahí, ésta es la mejor opción. 

Esta opción te permite añadir un botón de pago directamente en tu sitio web para facilitar las transacciones. 

De esta manera, podrás optimizar las ventas y hacer más dinámico el customer journey de tus clientes.  

Esta modalidad ha evolucionado y hoy se le conoce como PayPal Checkout, y cuenta con varias características. 

Por ejemplo, los botones de compra ahora presentan al cliente la mejor opción de pago con base en su historial. 

En las opciones de pago se agregó la posibilidad de utilizar Venmo – si tienes una cuenta de este servicio -. 

Otra de las grandes ventajas es que los clientes ahora pueden completar su compra sin abandonar tu sitio web. 

Así, no interrumpes el flujo de la compra, e incluso se incrementan las posibilidades de que sigan comprando. 

Otra de las ventajas de esta opción es que aseguran que la configuración es sencilla si trabajas con un desarrollador o un proveedor de soluciones de Ecommerce (como Shopify); y aseguran que su solución siempre estará actualizada y al día.

Aunado a esto, de acuerdo a un panel de ComScore, usar esta herramienta puede aumentar hasta 82% las ventas. 

Por último, otra de las grandes ventajas de usar PayPal Checkout es la posibilidad de acceder a información muy valiosa. 

Hablamos de las estrategias de marketing de PayPal, que muestran información acerca del comportamiento de los clientes. 

Esta información puede ayudarte a optimizar los esfuerzos en tu tienda para mejorar los resultados. 

Pago diferido a mensualidades (PayPal Financing)

Otra de las posibilidades que te otorga PayPal es la de ofrecer pagos diferidos a mensualidades. 

Ésta es una de las opciones de pago más utilizadas y preferidas por los usuarios de América Latina. 

Con esta plataforma de pagos, puedes ofrecer planes de pago a 3, 6, 9 ó 12 mensualidades sin intereses. 

Una de las grandes ventajas de utilizar este sistema es que el ticket de compra promedio puede elevarse. 

Es decir, los usuarios pueden empezar a comprar más productos si ven la posibilidad de pagar a meses sin intereses. 

Así, si un usuario que paga de contado un ticket promedio de 50 euros de mercancía, al ver la opción de mensualidades podría optar por aprovechar y elevar su compra a 150, 200 ó hasta 250 euros… De acuerdo a PayPal, los negocios que ofrecen esta opción vieron crecer las transacciones en tamaño hasta 214% en comparación con quienes no ofrecen el crédito. 

Al final del día, es mejor ofrecer esta opción y ver cómo la utilizan para, con base en eso, optimizar. 

Otra de las características más atractivas de este sistema, es que PayPal asegura que tú recibes el dinero de contado. 

Esto, sin riesgos ni cargos adicionales para tu negocio. 

PayPal asegura que la recolección del dinero y los pagos es algo de lo que ellos se encargarán, dejando al dueño de la tienda la única responsabilidad de manejar sus ventas. 

Recibir pagos en persona (PayPal Here)

Aunque nosotros nos enfocamos más en tiendas online y pagos por internet, vale la pena revisar esta opción. 

Si tu tienda online existe como complemento a una tienda física, puedes ligar todas las transacciones con PayPal. 

PayPal Here consta de un lector de tarjetas, en conjunto con una aplicación para tu smartphone, que te permite aceptar este tipo de pagos en tu tienda física. 

La aplicación te permite configurar tu negocio, los recibos y calcular los impuestos de venta correspondientes, además de: 

• Crear una lista de productos, servicios, añadir fotos, descripciones y optimizar la venta. 
• Asignar roles y permisos de empleados para utilizar una sola cuenta para procesar los pagos. 
• Llevar un registro de las ventas, ver reporte por temporada, productos y empleados. 

Si en algún momento deseas llevar tus productos al mundo fuera de internet, ésta es una buena opción para mantener todos tus pagos (tanto online como offline) dentro de una misma cuenta. 

¿Cuáles son las medidas de seguridad que otorga PayPal?

Otra ventaja de saber qué es y cómo funciona PayPal y usarlo para tu tienda son sus medidas de protección y seguridad. 

Entre las medidas que se toman para asegurar la protección de la tienda, los clientes y las transacciones se encuentran:

• Transacciones encriptadas para asegurar que ningún tercero pueda acceder a los datos. 
• Monitoreo antifraude las 24 horas, los 7 días de la semana. 
• Resolución de disputas entre proveedores (la tienda online) y los usuarios (los clientes). 
• Protección al vendedor en ciertas compras cuando el usuario presente quejas por transacción no reconocida o artículo no recibido. 

Varias de estas medidas son de acuerdo al tipo de producto y tienda que tengas; sin embargo, puedes contactar al servicio de atención a clientes de PayPal para saber cuáles aplican para tu caso particular. 

¿Con qué soluciones de Ecommerce funciona PayPal?

Ahora ya sabes qué es y cómo funciona PayPal, pero no basta con saber qué es PayPal, debes saber con qué puedes integrarlo. 

Como ya mencionamos, una manera de integrar PayPal a tu sitio web es trabajando con un desarrollador. 

O, una manera más sencilla, es si ya tienes un proveedor de soluciones de Ecommerce e integrarlo. 

Entonces, la siguiente pregunta que deberías hacerte es, ¿con qué proveedores se puede integrar PayPal?

Tienen alianza con cientos de proveedores para vender por internet para que encuentres la mejor opción para ti.

Sin importar si vendes tus productos desde un marketplace o tienes tu propia tienda, probablemente encontrarás una solución. 

Naturalmente, tienen integración con los productos de apoyo al Ecommerce más conocidos, entre los que se encuentran:

• Shopify: La plataforma para configurar tiendas en línea más utilizada en el mundo y nuestra recomendación personal.
• WooCommerce: El plugin de Ecommerce más utilizado para sitios montados en WordPress. 
• GoDaddy: La plataforma de registro de dominios y hosting de sitios web más conocida en el mundo. 
• Xero: Software de contabilidad en la nube para pequeñas y medianas empresas. 
• Quickbooks: Paquete de software de contabilidad desarrollado principalmente para pequeñas y medianas empresas. 
• MailChimp: Plataforma de email marketing y automatización de marketing que permite enviar correos transaccionales. 

¿Cómo pagar con PayPal?

Puede ser que tus clientes no conozcan qué es PayPal y tampoco lo hayan escuchado nunca.

En ese caso, deberás explicar en tu tienda online cómo funciona para que no tengan desconfianza de este método de pago. 

Una forma muy sencilla de explicar cómo pagar con PayPal, es mencionar que el pago se hace de manera electrónica. 

Esto es, el usuario puede utilizar sus tarjetas bancarias (ya sean de crédito o débito) para realizar el pago. 

PayPal se encargará de procesar los datos y verificar la transacción (es decir, que la tarjeta tenga fondos).

De esta manera, el usuario no comparte nunca los datos bancarios contigo, sino con una empresa mundialmente reconocida para ello.

La principal ventaja de este método es que no es forzoso que el usuario tenga una cuenta de PayPal. 

Otra manera de pagar si el usuario sí tiene cuenta de PayPal es por medio de saldo en su cuenta.

Este saldo se obtiene de diversas maneras, puede agregarlo directamente de su cuenta bancaria o, si él también ha ofrecido servicios que pueden pagarse por PayPal, el saldo es lo que le han pagado. 

De hecho, esto abre la cuestión para otra pregunta muy importante acerca de PayPal que veremos a continuación…

¿Cómo retirar dinero de la cuenta PayPal?

Cuando los clientes te pagan por PayPal, el dinero no llega directamente a tu cuenta bancaria. 

Más bien, el dinero se acumula como saldo en tu cuenta de PayPal. 

Como dijimos, este saldo puedes usarlo también para pagar en todos los lugares que acepten PayPal como forma de pago.

Sin embargo, sabemos que en la vida real no todos los negocios o servicios pueden pagarse de esta manera y vas a necesitar transferir esos fondos a tu banco, o incluso retirarlo como efectivo. 

Para ello, deberás transferir los fondos de tu saldo PayPal a la cuenta bancaria que vinculaste cuando abriste la cuenta.

Si ya tienes una cuenta bancaria asociada en PayPal, transferir los fondos es muy sencillo. 

Simplemente debes dirigirte a la sección Mi Cuenta en el menú y seleccionar la opción Retirar. 

Se te pedirá ingresar información para verificar la operación y hacer clic en el botón de “Continuar”.

Listo, es todo; sin embargo, considera que los fondos tardarán hasta 3 días hábiles en llegar a tu cuenta bancaria. 

¿Debo pagar alguna comisión por usar PayPal?

Hasta aquí todo parece ser de un cuento de hadas, sin embargo, debes considerar los costos de PayPal.

En su sitio web, la plataforma no menciona costos mensuales por abrir una cuenta de negocios. 

Su método de generar ingresos se basa en la recolección de una comisión de todas las transacciones que se realizan en su plataforma de pagos. 

La comisión varía en función de varias particularidades, como pueden ser:

• El país en el que se configuró tu tienda
• De qué país son tus clientes
• Si en la transacción se ve involucrada una conversión de divisas

En promedio, la máxima comisión que deberás pagar ronda el 3.65% de los fondos recibidos (que va bajando mientras más fondos recibas) y una comisión fija que depende de la divisa en la que recibas los pagos.

Si deseas usar PayPal te recomendamos considerar estos costos dentro de los precios de venta de tus productos.

¿Cómo funciona PayPal con Shopify?

Como ya mencionamos, Shopify es nuestra opción preferida para montar una tienda online. 

Pero no sólo de nosotros, pues PayPal también la enlista como uno de sus socios preferidos. 

Destaca las opciones para construir una tienda online de manera rápida y sencilla, como plantillas preconfiguradas y un carrito de compra ya integrado. 

Y PayPal y Shopify tienen una integración a tal grado que, incluso, se ofrece un 10% de descuento en planes anuales para los usuarios de la plataforma de pagos en línea. 

Ya sabes qué es PayPal… ¿vas a aprovecharlo para tu tienda online?

Ahora que ya sabes qué es una cuenta PayPal y cómo funciona, puedes considerar utilizarlo para tu tienda online.

Como lo mencionamos, una de las principales ventajas es la capa de confianza que recibirá tu tienda. 

Así como los distintos tipos de protección que PayPal otorga para los negocios que usan su plataforma de pagos. 

Incluso, si aún no configuras tu tienda, ya viste que Shopify ofrece un descuento en planes anuales a los usuarios de PayPal. 

Al final del día, esta es una opción más para acercarte al éxito en tu tienda online. 

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