Cuando tienes una tienda online, tu objetivo número uno es captar la mayor cantidad de tráfico y convertir esas visitas en clientes, ¿cierto? Para lograrlo hay decenas de tácticas que podemos poner en marcha y una de las que suele pasar desapercibida para muchos emprendedores es optimizar el botón de compra.
Sí, como lo lees. Algo tan sencillo como un botón de compra efectivo puede tener un impacto enorme aumentando tus conversiones y, por tanto, incrementado las ventas de tu ecommerce.
¿Quieres descubrir cómo debe ser el botón de compra ideal para vender más con tu tienda online? Pues sigue leyendo porque aquí te lo explicamos en detalle.
¿Qué es el botón de compra?
El botón de compra, también llamado botón de “agregar al carrito” o botón de “añadir a la cesta”, es precisamente eso, un botón de llamada a la acción o enlace en el que el usuario hace clic para incorporar un producto de la tienda online a su carrito de la compra.
Estos botones se suelen ubicar principalmente en las fichas de producto. No obstante, también se pueden colocar en las páginas de categoría o en el área de productos relacionados o recomendados siguiendo una estrategia de venta cruzada.
De esta manera, los clientes pueden añadir fácilmente los artículos que les gustan en su carrito, evitando pasar por la ficha de producto.
La función del botón de compra pretende imitar la experiencia de compra que tiene un consumidor en una tienda física.
Por ejemplo, cuando compras en un supermercado, coges un carro, comienzas a atravesar los diferentes pasillos y añades a tu carrito todo lo que te interesa adquirir. Posteriormente, te diriges al mostrador y pagas tu compra.
Este proceso es muy similar cuando compras en una tienda online. Recorres las diferentes secciones que te interesan dentro de la tienda como categorías y subcategorías hasta que localizas los artículos que te estás buscando y, generalmente, desde la ficha de producto, los vas añadiendo uno a uno a tu orden de compra, haciendo clic en el botón de “añadir al carrito”.
Una vez que ya tienes toda tu compra en la cesta, te diriges a la sección de “carrito” o checkout para indicar los datos de entrega e iniciar el proceso de pago.
¿Cómo puede el botón de compra ayudarte a vender más en tu tienda online?
El botón de compra puede parecer un componente pequeño y sin importancia dentro de tu tienda online, pero tiene más poder del que imaginas. Te lo contamos.
Estimula las conversiones
El objetivo principal del botón de compra es atraer a los usuarios que aterrizan dentro de tu sitio web de comercio electrónico y convertir esas visitas en clientes reales. Por tanto, con un botón de compra optimizado puedes vender más porque, sencillamente, se acelera la reacción del cliente hacia el producto.
Este es motivo más que suficiente para que te decidas a mimar esa pequeña, pero potente pieza dentro del engranaje de tu tienda virtual. Pero te daremos un par más.
Mejora la experiencia de usuario
Lo último que desea tu cliente cuando quiere comprar algo en tu web es que se lo pongas difícil y tenga que terminar adivinando cómo agregar un producto que le interesa a su carro de la compra.
Gracias al botón de compra puedes hacer este proceso sencillo y accesible brindando una óptima experiencia de usuario.
Impulsa tu estrategia SEO
¿El botón de compra puede mejorar el posicionamiento SEO de una web? Sí, y te explicaremos por qué.
El objetivo de Google es hacerles la vida más sencilla a sus usuarios. Por ello, premia a aquellos portales que se lo ponen fácil a los visitantes, es decir, que cuidan la usabilidad web y la experiencia de usuario.
Si tú te has preocupado por habilitar un botón de compra optimizado para el usuario dentro de tu tienda online, las visitas estarán a gusto comprando y permanecerán más tiempo en tu web.
Esto se traduce en una mayor tasa de permanencia en web y un menor porcentaje de rebote, dos métricas que Google tiene en cuenta a la hora de posicionar tu portal dentro de su página de resultados.
Así que sí, mejorar el botón de compra te ayuda a mejorar el SEO y captar más tráfico hacia tu tienda.
¿Cómo debe ser el botón de compra adecuado para ecommerce?
La meta principal de una tienda online es lograr que el usuario compre algo. Esta es la razón por la que los diferentes elementos dentro de tu página web, como las descripciones de producto, la información de precios y las llamadas a la acción, deben estar bien pensados y responder a un propósito concreto.
Como hemos visto, entre estos elementos de la página se encuentra el botón de compra, que resulta esencial para llamar a la acción y favorecer las conversiones.
Pero, ¿cómo crear el botón de compra ideal que te ayude a alcanzar tus objetivos de negocio? Estas son las claves que debes tener en cuenta.
1. Ubica el botón de compra en la parte superior
Generalmente, el botón de compra se debe ubicar en la parte superior de la página. ¿Por qué? Porque los visitantes esperan encontrarlo ahí y esto se debe al patrón de lectura que seguimos los usuarios cuando navegamos por Internet.
Nuestra atención se fija en primer lugar en la parte superior izquierda de la pantalla. A partir de ahí, vamos escaneando hacia abajo en forma de “F”, de tal forma que nuestra vista se detiene en los encabezados que estructuran la información.
Puedes verlo claramente en el siguiente mapa de calor extraído de un experimento elaborado por Nielsen.
Dado que prestamos mayor atención a la información en la parte superior de la página en comparación con la que se encuentra en el medio o en la parte inferior de la página, el botón de compra debe aparecer en esta área.
Un tip que te recomendamos implementar es mostrar también el botón de compra en la parte inferior de la página de producto.
Esta opción resulta clave para los compradores que navegan en tu web desde dispositivos móviles como smartphones o tablets. Recuerda que, de acuerdo a las estadísticas sobre compras online, más del 90% de los usuarios acceden a Internet desde el móvil.
Ubicar el botón de compra en la parte inferior de la ficha facilita que el usuario que se haya desplazado hasta abajo para consultar toda la información pueda añadir al producto de una forma más rápida sin tener que regresar hasta arriba. Esto es algo que el gigante del ecommerce Amazon tiene habilitado en su app de compra.
2. Elige un botón de compra con esquinas redondeadas
Se ha demostrado que los componentes de la interfaz de usuario (UI) como los botones de compra que muestran esquinas redondeadas atraen más a los consumidores que aquellos con esquinas afiladas.
Psicológicamente, esto se debe al sesgo de contorno por el cual el cerebro humano asocia los contornos agudos con sentimientos de miedo.
Incluso cuando son digitales, nuestros cerebros evitan los elementos afilados por naturaleza. Por tanto, el botón de compra con ángulos redondeados ayudará a que tus visitantes se sientan más optimistas y confiados hacia la compra.
De nuevo, si observas cómo lo hacen los grandes del mercado como Amazon, PC Componentes, Walmart o Apple, observarás que esta práctica está afianzada.
3. Destaca el botón de compra con color
El botón de compra es un elemento que necesita destacar para captar la atención del usuario. Por ello, su diseño debe ser diferente al resto de tu sitio web. Aunque pueda parecer contradictorio, debes usar colores que contrasten con el resto del esquema de colores de tu tienda.
Los especialistas en marketing a menudo utilizan el rojo para crear una sensación de urgencia. Es un color que evoca pasión e impulsa a los compradores a actuar sin demora. Numerosos ecommerce emplean este color en sus botones CTA porque consiguen más clics que un tono más apagado.
Del mismo modo, el naranja y amarillo también pueden atraer la atención del usuario, a la vez que promueven la sensación de urgencia, alegría y calidez.
El verde es otro color a tener en cuenta para aquellas tiendas que quieran evitar los tonos anteriores. Ayuda a transmitir sensación de lealtad y satisfacción, a la vez que continúa siendo un color vivo que destaca sobre fondos claros.
Las tiendas online del sector de la salud, el bienestar y la venta de productos ecológicos suelen recurrir al verde en sus botones de compra por simbolizar naturaleza y relax.
Otra posibilidad es utilizar una combinación de colores para crear botones de pago que destaquen frente a otros elementos de tu web.
Para elegir el color ideal de tu botón de compra, es fundamental que te detengas a analizar la psicografía de tu mercado meta y tengas presente el branding de tu marca.
4. Garantiza la usabilidad
Ya hemos hecho referencia al concepto de usabilidad en el artículo. Para cumplir con este requisito indispensable a la hora de hacer una página web hoy en día, el botón de compra debe estar diseñado para garantizar la experiencia de usuario.
Por un lado, debes asegurarte de que tus botones destacan sobre el fondo. Imagina que empleas el azul como color de fondo de tu web. En este caso, no elijas este mismo tono para tus botones de compra porque los usuarios no los localizarán con facilidad.
Otro aspecto clave en la usabilidad del botón de compra es el tamaño. ¿Has intentado comprar alguna vez desde tu teléfono móvil y te ha costado presionar el botón de “añadir al carrito”? Puede ser realmente frustrante, ¿verdad? Evita que esto suceda en tu ecommerce.
En términos generales, cuanto más grande sea un botón, más llamará la atención de los usuarios para hacer clic. Por tanto, asegúrate de que tus botones de compra sean lo suficientemente grandes como para que los clientes hagan clic de la forma más rápida y sencilla posible.
Del mismo modo, puedes añadir elementos de estilo para destacar el botón y ofrecer una experiencia de usuario más agradable e interactiva. Aquí van algunas ideas:
- Crear un borde delgado y una sombra suave, por ejemplo, ayuda a que el botón de compra parezca más tridimensional, creando un efecto 3D.
- Incorporar iconos como flechas, triángulos o un carrito de la compra.
- Configurar efectos de desplazamiento sutiles y cambios de color automáticos cuando el usuario ubica el puntero encima.
- Automatizar cambios en los botones de compra de artículos agotados (atenuando su color y añadiendo el texto “agotado” o “sin stock”, por ejemplo) evita que los usuarios pierdan el tiempo revisando artículos que no van a poder comprar y mejora la experiencia en la web.
- Evitar el desorden en la página ofreciendo un espacio suficiente entre los diferentes elementos (texto, imágenes…) para que el botón de compra respire.
5. Cuida el copy del botón de compra
El copy es ese gran olvidado a la hora de diseñar los botones de compra de una tienda online. Es frecuente invertir horas a dar vida a diseñar la web, subir el catálogo digital de productos, tomar fotografías de producto o configurar los envíos.
Pero elegir un texto adecuado para el botón de compra es algo que numerosas tiendas pasan por alto a pesar de su importancia, ya que este es el copy encargado de invitar a que el visitante pase a la acción. De hecho, la mayoría dejan el texto que viene por defecto en los botones de compra que ofrece su plataforma ecommerce.
“Añadir a mi cesta”, “comprar” o “añadir al carrito” son algunos de los copy más habituales que solemos ver en los botones de compra. Clásicos y funcionales. Pero, ¿te atreves a darle una vuelta de tuerca a ese CTA?
Por ejemplo, haciendo algo tan sencillo como añadir la palabra “ahora” o “ya” vas a lograr activar el principio de urgencia y escasez en el usuario, animándole a que cierre su compra rápidamente. Ten presente que muchas de las compras que se hacen hoy en día son por impulso, así que aprovéchate de ello cuidando el copy del botón de compra.
6. Testea hasta dar con el botón de compra perfecto
¿Cómo puedes saber que un botón de compra resulta efectivo? Testeando, así de sencillo. Haz pruebas hasta encontrar el botón que genere la conversión más alta para tu negocio.
Herramientas como Optimizely o Google Optimize te permiten hacer test A/B y probar distintas versiones de tu sitio web. Por ejemplo, puedes probar a implementar dos botones de compra diferentes en una misma ficha de producto para ver cuál atrae más ventas. Después compara los resultados para observar cuál te ofrece mejores conversiones y quédate con ese botón o incluso haz nuevos cambios hasta dar con el botón ideal.
Tip: Realiza ajustes de forma gradual para poder distinguir qué elementos del botón de compra tienen efectos positivos sobre aquellos que tienen efectos negativos
Otro modo de comprobar si un botón de compra resulta efectivo es preguntar directamente a tus clientes. Puedes solicitarles feedback sobre la experiencia de compra en tu web enviándoles por e-mail una sencilla encuesta de satisfacción que puedes elaborar con herramientas como Typeform o Google Forms.
Con esta acción podrás lograr dos objetivos al mismo tiempo: potenciar tu estrategia de e-mail marketing y mejorar la fidelización de clientes, ya que puedes aprovechar ese correo para incluir información de valor o incentivar la compra recurrente con un cupón de descuento, por ejemplo.
Recuerda que en una tienda online nada es permanente. Prueba, modifica y actualiza constantemente porque Internet nunca deja de evolucionar.
Botón de compra: 3 ejemplos top para inspirarte
¿Necesitas inspiración para crear el botón de compra ideal para tu tienda online? Pues no te pierdas los 3 ejemplos top que hemos seleccionado para ti.
Botón de compra de Etsy
A primera vista, este ejemplo de botón de compra no parece tener nada especial. Sin embargo, si te fijas justo debajo del botón aparece un breve comentario que indica cuántas personas tienen en su carrito de la compra ese mismo producto en ese momento.
Esto genera una sensación de urgencia e invita al usuario a que presione el botón de compra para hacerse con el artículo antes de que se agote.
También contribuye a fomentar la prueba social. Se trata de un disparador mental que describe nuestra tendencia a confiar en las opiniones o acciones de otras personas.
Con ese texto, el botón de compra está demostrando que otras personas están interesadas en el producto e incluso lo han añadido a su carrito de compras, incentivando a que quien esté revisando la ficha lo haga también.
Botón de compra de Amazon
Que Amazon sea líder en el sector del ecommerce no es casualidad. Lo cierto es que la multinacional de Jeff Bezos sabe gestionar hábilmente su estrategia de marketing digital y no deja detalle al azar.
En su caso, cada ficha de producto incorpora dos botones de compra. Ambos, con bordes redondeados y colores llamativos (amarillo y naranja), señalan acciones diferentes.
El que aparece en primer lugar sugiere añadir el producto a la cesta (es el adecuado si el usuario desea continuar navegando por la tienda en busca de más artículos).
El segundo botón indica “comprar ahora” y es el que el consumidor debe clicar si quiere terminar la compra en ese momento, ya que le redirige automáticamente a la página de checkout. A partir de ahí solo se necesita un clic más para completar un pedido. Una táctica rápida y eficaz para potenciar las conversiones.
Ya ves, dos opciones para dos usuarios con necesidades diferentes, ¿por qué no? Si eso es lo que garantiza la experiencia de usuario, adelante.
Botón de compra de Golde
Muchos consumidores añaden productos al carrito de compra, pero no completan la transacción porque encuentran costes adicionales en la página de checkout como el precio de los portes o los impuestos.
Puedes evitar esta falta de información añadiendo ese contenido en el botón de compra, al igual que lo hace Golde. Este ecommerce especializado en infusiones y tés muestra el precio del producto en el botón de compra y recuerda al usuario con un breve mensaje en la parte inferior cómo puede conseguir portes gratis.
Con esto consiguen reducir de forma considerable la tasa de abandono del carrito y aumentar las ventas.
El botón de compra: aliado para vender más en tu tienda online
Los ecommerce ganan dinero cuando los visitantes presionan el botón de compra. Tu trabajo como gerente de tu tienda online es lograr que la mayor cantidad posible de personas hagan clic en ese botón.
Ahora ya conoces las claves para tener la seguridad de que los botones de compra de tu web están haciendo su trabajo correctamente.
Cuéntanos, ¿eras consciente hasta ahora de la importancia de este pequeño elemento dentro de tu comercio electrónico? Te esperamos en la zona de comentarios.