Para vender tus productos en Internet debes conocer perfectamente cuáles son las diferentes formas de pago habituales en Internet.
En caso de que no sepas con seguridad qué métodos de pago son los más seguros y rentables, tal vez deberías informarte mejor antes de lanzar al ciberespacio tu tienda online.
Más que nada porque —si seleccionas los medios de pago incorrectos para tu tienda de dropshipping— es posible que se produzcan más abandonos de carrito de lo razonable, por el mero de hecho de que la forma de pago que ofreces no es del agrado de tus posibles clientes.
Lo bueno de todo esto es que las alternativas son variadas, aunque no infinitas.
Y además podemos decir que, en general, los compradores suelen optar casi siempre por dos o tres formas de pago, con lo que a la hora de implementar tu pasarela de pagos no vas a tener que volverte loco con decenas de opciones y formatos.
Qué métodos de pago online son los más utilizados
Ya hemos visto en la introducción que la forma de pago que elijas para tu tienda de dropshipping puede ser determinante en tu nivel de conversión (entendiendo este concepto como el número de pedidos cerrados respecto a todas las visitas totales que recibe tu web).
Por tanto, vamos a ver cuáles son los métodos de pago más utilizados en Internet.
Pago en efectivo contrareembolso
Aunque cueste creerlo, todavía hay algunas tiendas online que ofrecen a sus clientes la posibilidad de pagar el producto que han comprado en efectivo.
El sistema es bastante incómodo, ya que tiene que implementarse del siguiente modo:
- El cliente hace el pedido en la web: cuando llega el momento de procesar el pago, el comprador selecciona la opción contrareembolso.
- La tienda gestiona el pedido: sin haber cobrado el producto, la tienda tiene que avisar a la empresa de mensajería para que recoja el producto y se lo envíe al comprador. Sin embargo, es conveniente que sepas que no todas las empresas de logística realizan este tipo de servicios.
- El mensajero tramita el pago: el mensajero lleva el paquete al comprador y solo se lo entrega si el cliente paga el producto en efectivo al repartidor (que a su vez tendrá que hacerle llegar la cantidad a la tienda).
Este medio de pago es cada vez menos frecuente por los siguientes motivos:
- Se corre el riesgo de que el cliente se arrepienta y rechace el pedido: en ese caso, el vendedor debe hacer frente a los gastos de entrega y devolución.
- Es una opción más cara: las empresas de logística que aceptan pagos contrareembolso suelen establecer tarifas mucho más elevadas, para desincentivar este tipo de operaciones.
- Las autoridades financieras no ven con buenos ojos los pagos en efectivo: este tipo de pagos suelen utilizarse para blanquear capitales y evadir impuestos. Por lo tanto, las autoridades fiscales suelen limitarlos. De hecho, en España no se pueden hacer pagos en efectivo superiores a 2.500 euros.
- Es inviable para el dropshipping: si tienes que pagar el producto por adelantado, sin haberlo cobrado previamente, el dropshipping deja de tener sentido.
Tarjetas de débito, de crédito o de prepago
Hoy en día este medio de pago es líder indiscutible tanto en transacciones presenciales como para las compras online.
Aunque tradicionalmente en España la gente prefería pagar en las tiendas físicas con dinero contante y sonante, la situación ha cambiado desde que empezó la pandemia.
Esa es la razón de que los pagos con tarjeta hayan crecido exponencialmente.
De hecho, el comercio electrónico ha podido desarrollarse en los últimos años gracias a esta forma de pago, que se articula del siguiente modo:
- El cliente compra el producto: una vez que el comprador ha elegido el producto nuevo que quiere adquirir, comienza el proceso de pago.
- La pasarela de pagos solicita los datos de la tarjeta: lo normal es que el comprador tenga que introducir el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV o CVC situado en el reverso de la tarjeta.
- La entidad emisora de la tarjeta aprueba la operación: la pasarela de pago contacta con la entidad emisora para validar la operación. Cuando la entidad aprueba el pago, se continúa con el proceso de compra.
- La tienda envía el producto: generado el pago, la tienda recibe el dinero y comienza el proceso de envío del producto a través de la empresa de mensajería.
Esta operativa resulta mucho más cómoda para la gestión de tu tienda de dropshipping, porque puedes cobrar por adelantado, antes de realizar el pedido a tu proveedor.
Pago por transferencia bancaria
Antes de la popularización de Internet, las ventas por correspondencia se llevaban a cabo o en efectivo o por transferencia.
Lo más habitual era que una persona viese un anuncio de un producto en un periódico. Entonces recortaba el cupón para hacer el pedido y con el cupón relleno se dirigía a su oficina bancaria para ordenar una transferencia por la cantidad que costase el artículo elegido.
Una vez hecho eso, el comprador enviaba por correo el cupón junto con el justificante de la transferencia, para que el vendedor realizase el envío del producto adquirido.
El proceso era complicado y lleno de ficciones que podían mandar al traste la operación.
Pese a ello, esta forma de pago todavía es utilizada por algunas tiendas online. Aunque cada vez menos, porque es un método incómodo y demasiado arriesgado.
Lo normal es que las tiendas que aceptan pagos por transferencia no inicien el envío del pedido hasta que el dinero del pago no aparece en su cuenta.
Pago por PayPal
Una de las formas de pago por Internet más habituales es mediante PayPal.
PayPal es una de las plataformas de pago online en España más populares. En gran medida porque ofrece un plus de seguridad extra, ya que el cliente no tiene que enviar datos de bancarios ni de tarjetas a través de Internet.
Cuando un comprador decide pagar a través de PayPal, tan solo tiene que introducir su dirección de email y su contraseña, con lo que los datos bancarios estarán protegidos.
La tramitación se realiza a través de PayPal, que será la encargada de ejecutar el pago del producto y el cobro al comprador.
Pago con móvil a través de wallets digitales
Dado que el smartphone es un pequeño ordenador de bolsillo que se lleva siempre encima, se han desarrollado diferentes modalidades de pago mediante aplicaciones instaladas en el teléfono, que se apoyan en la tecnología NFC para operar.
Casi todos los bancos y fintechs han desarrollado aplicaciones que permiten realizar pagos en tiendas físicas (con solo acercar el móvil al TPV o POS del establecimiento) y en tiendas online.
Para ello, el usuario debe haber configurado previamente su tarjeta en el wallet que va a usar, para que el sistema funcione automáticamente cuando así se le requiera.
Entre los numerosos wallets digitales que hay ahora mismo en el mercado, destacan los implementados por los fabricantes de telefonía. Al ser independientes de los bancos, estas «carteras» digitales añaden una capa de seguridad adicional para que los datos bancarios no se vean expuestos.
Estos son los tres principales wallets digitales independientes de los bancos, que se han convertido en las mejores formas de pago por Internet sin tarjeta:
- Apple Pay: se trata del wallet desarrollado para dispositivos iOS y MacOS. Permite pagar en tiendas físicas y virtuales.
- Samsung Pay: es un medio de pago compatible con los teléfonos móviles de la marca Samsung. Como sucede con Apple Pay, se pueden hacer pagos online y en tiendas físicas sin necesidad de llevar la tarjeta encima.
- Google Pay: Google ha desarrollado una forma de pago con el móvil para usuarios de sistemas operativos Android. También sirve para pagos en tiendas físicas y online.
Pago mediante Bizum
Es otra plataforma de pago online en España que cada vez está alcanzando más popularidad.
La principal comodidad de Bizum es que se puede hacer un pago con el móvil a cualquier contacto que figure en la agenda del teléfono.
Aunque Bizum se implementó con el objetivo principal de hacer pagos entre particulares, los comercios online están empezando a implementar Bizum como otro método de pago para ecommerce.
Este método de pago es utilizado por millones de usuarios porque es cómodo, rápido y barato (ya que los bancos no cobran comisión cuando se envía dinero). Así que si tu mercado meta es muy popular, deberías incluir en tu tienda online esta forma de pago.
Métodos de pago online implementados por las plataformas de ecommerce
Entre los métodos de pago más utilizados en Internet, empiezan a despuntar los propios medios de pago creados por las diversas plataformas de comercio electrónico como Shopify Payments o por marketplaces como Amazon.
Como en la próxima sección vamos a explicar largo y tendido en qué consiste Shopify Payments, aquí nos centraremos en Amazon Pay.
Amazon Pay es otro de los métodos de pago seguros por Internet, ya que la plataforma actúa de intermediaria entre tu tienda de dropshipping y el comprador.
Debido a eso, los datos bancarios del comprador seguirán seguros, ya que no es necesario introducirlos al hacer la compra.
Si implementas en tu tienda un sistema como Amazon Pay, el comprador tan solo tiene que introducir sus claves de Amazon. Y será Amazon la que realice el pago del producto, sin que tú —como gestor de la tienda— tengas acceso a la tarjeta y a los datos bancarios de tus compradores en ningún momento.
Todo lo que debes saber sobre Shopify Payments
Si vas a hacer dropshipping con Shopify, al configurar tu tienda online tendrás que activar una pasarela de pagos para que tus clientes puedan pagar los productos que tú les vendes.
Hasta que apareció Shopify Payments, el proceso era bastante pesado porque había que configurar un proveedor de pagos externos —como PayPal o Stripe—; o crear una cuenta de comerciante e introducir esos credenciales en Shopify.
Pero todo esto se simplifica mucho gracias a Shopify Payments.
Nada más crear tu tienda en Shopify, Shopify Payments te ofrecerá automáticamente seleccionar los principales métodos de pago para que tú los actives en tu tienda.
Sin embargo, antes de configurar esta pasarela de pagos, debes comprobar que en tu país Shopify Payments se encuentra operativo.
Si haces dropshipping en España —así como en el resto de países de la UE o en Estados Unidos—, no tendrás problemas porque en todos esos mercados la plataforma de pagos ya está operativa. Pero si te dedicas al dropshipping en Colombia, en México, en Argentina o en otros países de América Latina, deberás trabajar con otras pasarelas de pagos alternativas, puesto que Shopify Payments todavía no está disponible.
Cómo configurar Shopify Payments
Para activar Shopify Payments, dirígete a la sección de Pagos en la configuración de Shopify. Allí tendrás que introducir tu número de identificación del empleador (EIN) y tus datos bancarios, para poder recibir los pagos que vayan haciendo tus clientes.
Una vez que hagas esto, tus clientes ya podrán comprar en tu tienda pagando con tarjeta.
Pero además deberías configurar también la forma en la que deseas ser notificado de cada pedido. Por defecto, Shopify Payments envía un email en el que figura toda la información de cada pedido.
Aunque este tipo de notificaciones resultan especialmente satisfactorias para todos los dropshippers, si no te gusta recibir tanta información puedes cambiar la forma en la que la pasarela de pagos te avisa en el menú Gestionar de la sección Shopify Payments.
Además, también deberías configurar los sistemas que Shopify Payments ha implementado para detectar fraudes. Para ello, tendrás que seleccionar o el servicio de verificación de direcciones o el código de verificación de la tarjeta (CVV). Esta opción se gestiona en el panel de control de Shopify, en la sección Shopify Payments del menú Configuración > Pagos.
Además de Shopify Payments, también puedes activar en tu tienda de dropshipping otras formas de pago online como PayPal, además de proveedores de pago directos y proveedores de pago externo.
Sin embargo, recuerda que la opción más simple y sencilla de usar es Shopify Payments.
Por qué es necesario configurar una pasarela de pago en tu tienda de Shopify
Aunque implementes sofisticadas estrategias de marketing para aumentar los pedidos, lo primero que debes hacer antes de nada es activar un sistema que te permita cobrarle a los clientes que vayan a comprar en tu ecommerce.
Por ese motivo, es imprescindible disponer de una pasarela de pagos.
Además de eso, estas son otras razones por las que debes configurar una pasarela de pagos:
- Seguridad: contar con una empresa externa que almacene toda la información de la tarjeta de crédito de tus clientes te quita una gran carga de responsabilidad. Para mantener tu tienda segura, es mejor optar por una opción probada, establecida y reconocida, como Shopify Payments.
- Puedes vender antes: los propietarios de tiendas online deben ser capaces de procesar pagos. Con una pasarela de pago, podrás comenzar a administrar tu tienda online antes. Muchas te permiten comenzar a vender el mismo día que te registras para obtener una cuenta. Con Shopify, es tan fácil configurarlas que puedes hacerlo tú mismo sin necesidad de ayuda.
- Aumenta la confianza de los clientes: es más probable que los clientes confíen en pasarelas de pago acreditadas, de las que hayan oído hablar. Ver una opción de pago a través de PayPal, Stripe o Shopify Payments puede ayudar a que un cliente se sienta seguro cuando compra en tu tienda online. Esto es especialmente útil para tiendas nuevas o con una imagen corporativa débil.
¿Ahora ya sabes cuáles son los métodos de pago más seguros?
Tras la lectura de este artículo esperamos haber aclarado todas tus dudas sobre cuáles son las formas de pago por Internet más interesantes, fáciles de implementar y seguras.
Pese a todo, es posible que todavía te queden algunas dudas por resolver.
Así que te emplazamos a preguntarnos todo lo que quieras saber en los comentarios de más abajo.
¡Te estamos esperando!