Vous vous êtes toujours demandé comment vous lancer dans l’e-commerce et commencer à gagner de l'argent en ligne ? Voici un guide simple en 10 étapes pour se lancer dans l’e-commerce Vous n'êtes plus qu'à une étape de devenir un maître de l'e-business.
Suivez ce guide étape par étape pour ouvrir une boutique en ligne en 2022 et obtenez les meilleurs conseils de pro pour réussir dans votre entreprise.
Étape 1 : formation pour se lancer dans le e commerce
Il n’a jamais été aussi simple de se former au digital alors profitez-en ! Se lancer dans l’e-commerce demande un certain nombre de connaissances techniques et générales qu'il vous faut acquérir si vous ne les avez pas.
Rassurez-vous, cela ne signifie pas que vous devrez posséder toutes les compétences nécessaires, car il existe désormais de nombreux outils qui facilitent le lancement d’une boutique en ligne.
Les compétences utiles (mais pas indispensables) pour se lancer dans l’e-commerce.
- Le développement web
- La vente
- La communication
- Le marketing digital
- La comptabilité
- L’aspect juridique
- Le graphisme
Commencez par faire la liste des compétences que vous possédez déjà, puis choisissez-en une ou deux qui vous intéressent et que vous aimeriez acquérir. Les autres connaissances peuvent tout à fait se compenser avec les bons outils.
Par exemple, si vous ouvrez une boutique en ligne avec une solution Saas comme Shopify, vous n’avez absolument pas besoin de connaissance en développement web.
Si vous n’y connaissez rien en comptabilité, vous pourrez tout à fait engager les services d’un comptable.
Pour les compétences à acquérir, n’hésitez pas à lire nos nombreux articles sur le sujet, ou à découvrir les nombreuses ressources et formations en ligne.
Étape 2 : choisissez une idée e-commerce
Une fois que vous avez ajouté quelques cordes à votre arc, il est temps de réfléchir à une idée pertinente pour se lancer dans le e commerce. Peut-être en avez-vous déjà une, auquel cas, vous pouvez d’ores et déjà passer à l’étape 3.
Si ce n’est pas le cas, vous vous demandez sûrement comment trouver une idée de business e-commerce.
Il y a plusieurs stratégies possibles.
Observez les tendances
Regardez tout simplement autour de vous : qu’est-ce que les gens portent, qu’est-ce qui se vend bien dans les magasins, de quoi parle-t-on sur les réseaux sociaux, dans les magazines ?
Si vous faites partie des gens qui sont capables de sentir l’air du temps et d’anticiper les tendances à venir, tant mieux : vous trouverez vite des idées intéressantes.
Si ce n’est pas le cas, ce n’est pas un problème, car vous pouvez tout à fait reprendre des idées qui fonctionnent déjà et tout simplement faire mieux.
Attention cependant à ce que le marché ne soit pas saturé ou la tendance en fin de course pour les produits à courte durée de vie.
Faites pareil, mais en mieux
Parmi les outils qui permettent de capter les tendances, Google Trends est très intéressant. Il vous permet de comparer des termes actuels et de voir notamment leur popularité par région, mais aussi de trouver d’autres idées grâce aux sous-thèmes.
Vous pouvez aussi faire des recherches dans les sections meilleures ventes de sites tels que Amazon ou Cdiscount.
Étape 3 se lancer dans le e commerce : vérifiez l'idée
Une fois que vous avez l’idée, ne vous lancez pas à l’aveugle. Il convient de tester la pertinence de votre idée.
Pour cela, commencez par rédiger une étude de marché. Ne négligez surtout pas ce point, même si cela vous semble rébarbatif. Voyez-le plutôt comme une réflexion globale, qui vous permettra d’aller au fond de votre idée et de développer des pistes intéressantes sur différents aspects de votre projet : marketing, publicité ou développement.
Si vous souhaitez tester votre idée en réel, pourquoi ne pas tenter le dropshipping ? Ce business model e-commerce est l'un des moins risqué puisque vous ne gérez ni les stocks ni les livraisons. Vous recevez une commande sur votre boutique en ligne, celle-ci est transférée au fournisseur qui s'occupe lui-même d'expédier vos produits. Le peu d'investissement financier et de ressources que requiert ce business model vous permet de tester une idée e-commerce sans trop vous mouiller.
Nous avons rédigé de nombreux articles sur le sujet dropshipping, que nous vous invitons à découvrir.
Vous pouvez également demander conseil auprès de structures spécialisées, par exemple BPI France, le portail e-commerce ou le Guichet Entreprise.
Enfin, pensez à aller voir vos futurs concurrents de plus près et regardez leurs boutiques en ligne, la façon dont ils communiquent, les outils mis en place pour vendre et pensez même à commander leurs produits pour vous inspirer de leurs emballages ou de leur technique de rétention client.
Quelle que soit votre idée de produits à vendre, dites-vous qu'elle doit répondre à deux critères, soit l'un soit l'autre, idéalement les deux. Ces critères sont :
1. L'effet WOW. C'est-à-dire que lorsqu'un internaute voit votre produit il se dit 'WOW', il me faut absolument ce produit. Cela doit déclencher une émotion, un besoin, une envie, quelque chose d'impulsif.
D'autre part, ce produit doit résoudre un problème, il doit apporter une solution à une situation problématique de la vie quotidienne. Par exemple, si vous avez des chats et des poils sur tous vos vêtements, le rouleau autocollant est un accessoire indispensable à votre quotidien. Idéalement, votre idée de produit pour se lancer en e-commerce cumule les deux caractéristiques.
Étape 4 : Étudiez votre marché et vos concurrents
Comme évoqué dans le paragraphe précédent il est très important d'aller observer à la fois le marché dans lequel votre idée s'inscrit et le comportement de vos concurrents. En effet, chaque niche possède son propre paysage commercial qu'il vous découvrir puis maîtriser.
Faites une liste des principaux acteurs de votre secteur, indiquez leur positionnement (haut de gamme, bas de gamme, moyen de gamme), la fourchette de prix, analysez ce qui vous semble être leur cible, étudiez la stratégie marketing, les outils qu'ils utilisent, le ton choisi pour s'adresser à leurs clients et leur USP; c'est-à-dire ce qui les rend unique, ce qui les différencie des autres acteurs du marché.
Une fois votre liste établie, essayez de repérer un gap, c'est-à-dire un positionnement nouveau, différent et développez les outils de communication et marketing qui s'adapteront à ce positionnement. Essayez également de repérer une autre cible qui ne serait pas couverte par vos concurrents. De nouvelles catégories de consommateurs se créent chaque jour, au rythme des nouvelles technologies et des nouvelles habitudes de consommation. Soyez proactif et prenez une longueur d'avance sur la demande du consommateur.
Cette étude vous permettra peut-être de repérer une nouvelle niche, ou une niche peu exploitée et d'affiner encore l'idée de votre produit à vendre.
Attention, l'étude des concurrents ne doit pas mener à la simple réplication de leurs formules et fonctionnement. Au contraire, il est très important de pouvoir se démarquer surtout si votre produit n'est pas une nouveauté ou un produit unique. L'étude concurrentielle est une source d'inspiration pas de plagiat.
Étape 5 : trouver des fournisseurs et des fabricants
Il est temps à présent de trouver des fournisseurs qui vous permettront de vous lancer dans le e-commerce point.
Si vous êtes le créateur même de votre business, cette section ne vous intéresse pas. En revanche, si vous recherchez des fournisseurs pour votre produit ou vos produits sachez que cette démarche peut être chronophage.
La recherche de fournisseur ou de fabricant dépend également du catalogue que vous prévoyez de proposer. Est-ce que vous vous lancez dans les commerces avec un site mono produit ou au contraire, un catalogue contenant des centaines de références ?
La recherche sera plus ou moins simplifiée mais dans tous les cas, il est important de contacter plusieurs fournisseurs et de comparer les offres. Le prix de vente n'est pas le seul critère à prendre en considération. Vous devrez tester vous-même les produits mais aussi engager un dialogue avec le fournisseur, afin d'établir de bonnes relations. En effet, en cas de problème de litige, vous aurez toujours affaire à lui. Il est donc important que votre fournisseur soit professionnel et courtois. Commandez des produits vous permettra également de vérifier leur fiabilité sur le plan de l'emballage et des délais de livraison.
Il existe de nombreux catalogues de fournisseurs en ligne, sur lesquels il suffit de s'inscrire. Certains sont payants, d'autres sont gratuits, c'est à vous ensuite de comparer les différents fournisseurs et de contacter qui vous intéresse.
Étape 6 se lancer dans le e commerce : créez une boutique en ligne
Pour se lancer dans le e commerce, il vous faut évidemment une boutique en ligne. Le déroulement de cette étape dépend de vos éventuelles compétences en développement web. L'idéal dans ce cas, c'est d'avoir une expérience de développement web e-commerce car un site e-commerce requiert un certain nombre de spécificités que les autres sites n'ont pas. Mais vous pouvez utiliser vos compétences en développement et acquérir des compétences e-commerce sur internet.
Si vous n'avez aucune connaissance en développement web ne vous inquiétez pas, il existe des solutions clés en main.
C'est le cas notamment de Shopify; le leader de la solution e-commerce pour petites et grandes entreprises.
Vous choisissez parmi les différentes formules d'abonnement mensuel, vous choisissez ensuite un modèle de boutique en ligne ainsi qu'un thème, que vous pourrez ensuite plus ou moins personnaliser selon le modèle choisi.
Importez ensuite votre catalogue de produits, vous complétez les fiches produits avec vos prix, vos descriptions, des photos, éventuellement des vidéos.
Enfin, vous complétez les pages légales, agencez votre page d'accueil comme vous l'entendez, intégrez vos slogans, votre texte de présentation et tous les autres éléments qui vous semblent importants.
Ajoutez finalement vos profils réseaux sociaux et vous n'avez plus qu'à publier votre boutique en ligne pour vous lancer dans le e-commerce.
il existe d'autres solutions pour créer une boutique en ligne, plus ou moins simples, avec plus ou moins de fonctionnalités et à des tarifs différents.
Consultez notre article plateforme e-commerce pour obtenir plus d'informations.
Étape 7 se lancer dans le e commerce : le bon matériel
Assurez-vous d'avoir le bon équipement pour se lancer en e-commerce (ordinateur, tablette, etc.), mais aussi un lieu pour stocker vos produits si nécessaire, du matériel d'emballage pour expédier vos commandes, des goodies à glisser dans vos colis, par exemple des stickers ou des cartes, le tout à l'image de votre logo, que vous aurez préalablement fait faire ou fait vous-même.
Pensez également au marketing et investissez dans quelques abonnements de design en ligne comme Canva qui vous permettra de réaliser facilement des bannières pour les réseaux sociaux ou pour votre site, ou encore un support téléphone mobile qui vous permettra de réaliser de courtes vidéos, excellent médium promotionnel.
Étape 8 : obtenez du trafic en ligne sur votre site Web
Votre boutique e-commerce est en ligne ? Félicitations ! Vous avez accompli une étape fondamentale lorsque l'on souhaite se lancer dans le e commerce. Mais l'aventure ne s'arrête pas là, bien au contraire. Il vous faut à présent développer le trafic vers cette boutique en ligne. Si vous n'avez pas de clients, si personne ne connaît l'existence de votre boutique en ligne, vous ne ferez tout simplement pas de vente.
Il y a plusieurs façon d'attirer du trafic vers un site internet et l'idéal c'est de combiner ces techniques:
Le référencement
Le référencement concerne la position de votre boutique en ligne dans les résultats des moteurs de recherche lorsque des internautes tape des mots-clés. Ces mots-clés doivent donc se trouver un peu partout sur votre site internet et c'est la raison pour laquelle le référencement se pense au moment de la création de votre boutique en ligne.
À ce moment, il vous faut créer une liste de mots-clés en rapport avec votre boutique e-commerce, c'est-à-dire principalement des produits que vous vendez. Si par exemple vous vous lancez dans l'e-commerce avec une boutique de sous-vêtements personnalisables, on doit retrouver dans votre site de nombreuses occurrences du terme 'sous-vêtements personnalisables', terme que les internautes ne manqueront pas de chercher. Mais ils pourront également chercher des termes tels que 'chaussettes personnalisables' ou 'culotte à personnaliser'. Vous devez donc noter toutes les occurrences possibles concernant vos produits. Il s'agit en quelque sorte du champ lexical de votre site internet.
Vous pourrez encore améliorer votre référencement grâce à la rédaction d'articles de blog publiés régulièrement en rapport avec votre activité.
La publicité
Google Ads ou d'autres régies publicitaires de moteurs de recherche vous permettent de faire de la publicité dans les résultats de recherche, mais aussi sur d'autres réseaux partenaires du moteur en question. Les publicités apparaissent en haut des résultats de recherche organiques et se présente sous différents formats la publicité Google fonctionne sur un système d'enchères ce qui fait que leur positionnement et leur prix peut varier en fonction de l'algorithme de Google. mais rassurez-vous; les coûts sont contrôlés. Cela représente cependant un budget à prendre en compte ou pas dans votre enveloppe marketing:
Les réseaux sociaux
Un moyen relativement simple et économique s'ils sont bien utilisés, les réseaux sociaux vous permettent de promouvoir rapidement votre boutique en ligne:
Créez une série de posts pertinents pour le lancement de votre boutique en ligne et commencez quelques semaines avant le lancement. Puis établissez un calendrier éditorial afin de publier de manière régulière au sujet de vos nouveaux produits, nouvelle collection ou mise en avant de telle et telle promotions.
Évitez de vous inscrire sur tous les réseaux sociaux si vous n'avez pas les ressources nécessaires pour y poster des contenus pertinents de manière régulière. Choisissez-en plutôt un ou deux sur lesquels vous retrouverez vos cibles principales.
Étape 9 se lancer dans le e commerce : Commencez à vendre
Voilà, vous êtes fin prêt à vendre vos produits en ligne. Si vous avez eu quelques-uns de nos articles dédiés au marketing digital, vous devriez voir vos premières ventes se réaliser rapidement. C'est d'ailleurs un grand moment d'émotion, profitez-en. Car ce n'est pas parce que les premières ventes se présentent qu'il faut arrêter les efforts, loin de là.
Vous allez maintenant devoir mettre en action votre plan marketing et ce sur plusieurs mois. Consultez notre calendrier marketing pour repérer les temps forts de l'année en e-commerce et prévoyez bien en amont chacune de vos opérations avec des objectifs précis en tête.
En parallèle, donnez le meilleur de vous-même pour satisfaire vos clients. Assurez-vous de la qualité de vos produits, de la rapidité de la livraison, de la résistance de vos emballages, de la qualité de votre communication client et en particulier lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes. Soyez à l'écoute et le plus réactif possible.
Enfin, restez proactif et anticipez déjà sur les prochaines collections et les nouveaux arrivages. Se lancer dans l'e-commerce et réussir, cela implique d'avoir toujours un temps d'avance.
Étape 10 : surveillez les chiffres de vente et les réactions des clients
Vous devez également garder du temps dans votre nouvel agenda d'entrepreneur actif pour suivre les ventes, les dépenses et votre chiffre d'affaires. Il est peu probable que vous puissiez vous dégager un salaire convenable avant plusieurs mois. Ce qui est tout à fait normal. En revanche, votre chiffre d'affaires doit augmenter chaque mois. Si ce n'est pas le cas, contrôlez vos indicateurs car cela signifie qu'il y a un problème quelque part. Peut-être des produits inadaptés ou des marges mal évaluées.
Gardez également un œil sur l'évolution du trafic de votre boutique en ligne. Celui-ci doit également augmenter de manière constante les premiers mois.
Enfin; et c'est sans doute le plus important, suivez votre satisfaction client. Assurez-vous de fournir le plus haut niveau de service possible, améliorez dès que possible les éventuels points de friction de votre parcours client et encouragez ceux-ci à vous laisser des messages et des commentaires de préférence positifs évidemment. Si vous récoltez des commentaires négatifs répondez publiquement pour éclaircir l'origine de ce mécontentement et proposer un geste commercial afin de rétablir la situation.
Bonus : se lancer dans le e commerce quel statut ?
Aujourd'hui, il n'a jamais été aussi simple d'ouvrir une boutique e-commerce et ce, sur le plan administratif. en effet; on a plus besoin de créer une entreprise au sens classique du terme pour se lancer dans l'e-commerce; ce qui impliquait énormément d'admis stratif. Grâce au statut d'auto-entrepreneur vous créez une entité légale apte à générer des revenus et ce en quelques minutes sur internet. Si vous ne dégagez pas de revenu virgule vous ne payez pas d'impôts. c'est un statut extrêmement simple et flexible est absolument nécessaire à mettre en place pour se lancer dans l'e-commerce, puisque tout revenu doit être déclaré.
Voilà, vous avez toutes les cartes en main pour vous lancer dans le e-commerce et réussir. où vous êtes-vous déjà lancé dans l'aventure ? félicitations. N'hésitez pas à partager votre ressenti dans les commentaires.