Voici un bon exemple de fiche produit : celle qui fait vendre. En effet, une bonne fiche technique produit fait avancer le visiteur dans votre tunnel de vente. Si vous arrivez à le convaincre que ce produit répondra à ses attentes, vous gagnez un client. C’est le seul et unique but de cette page. Mais c’est un objectif capital, donc il faut s’appliquer.
Cet article vous apprend comment faire une fiche optimisée.
Nous abordons la structure de la fiche produit, les différents éléments qui doivent la composer et leurs fonctions.
Vous apprendrez à rédiger un descriptif produit convaincant, mais aussi à traiter les éléments visuels.
En bonus, on vous donne des exemples fiches produits qui convertissent et leurs secrets.
1. Comment faire une fiche produit : la réflexion
La fiche produit parfaite n’existe pas. Elle se fait en fonction de votre marque et surtout de vos clients. On peut avoir une page minimaliste.
Fiche produit exemple simple :
Ou ultra complète.
Exemple fiche technique produit complexe :
Loom est une marque de vêtement écologique qui prône une mode minimaliste. Leur fiche produit reflète ce positionnement.
La stratégie d’Amazon est de rendre l’expérience d’achat le plus fluide et rapide possible. Donc ils mettent toutes les informations disponibles, pour que le visiteur n’ait pas besoin d’aller les chercher ailleurs.
Pour faire une bonne fiche produit, on se pose les questions suivantes :
- Quelle est la stratégie de vente de votre marque ?
- Quelles questions peut se poser votre cible une fois qu’elle se trouve sur votre page produit ?
Le rôle de cette page est de répondre à toutes ces questions. Elle remplace le vendeur. Donc la structure fiche produit doit suivre l’argumentaire de vente et se montrer rassurante. De cette façon, le visiteur n’a plus qu’à cliquer sur le bouton “Ajouter au panier”.
2. Définir la structure fiche produit
Une fiche produit est donc une fiche descriptive d’un produit à vendre. Elle contient plusieurs éléments, textuels et visuels, dont l’objectif est de convaincre le visiteur de l’intérêt de l’article.
Certains de ces éléments sont indispensables à une fiche produit (plus ou moins dans cet ordre) :
- Le nom du produit
- La marque, si ce n’est pas la vôtre
- Une ou plusieurs images
- Le prix
- Les variables (coloris, formats)
- Les dimensions (tailles vestimentaires ou poids)
- Un bouton “Ajouter au panier”
- Une description produit
- Des conseils d’entretien
- La composition
- Le code produit (SKU)
- L’origine du produit
Ces éléments étant les plus importants, ils doivent tous se trouver au-dessus de la ligne de flottaison, c’est-à-dire qu’on n’a pas besoin de scroller pour les voir.
Fiche produit exemple des éléments de base :
Attention : pensez à la page produit optimisée mobile ! Avec l'explosion du trafic mobile, vos fiches produits doivent être adaptées à l'affichage sur téléphone mobile. Plus le prix de vos produits sont abordables, plus c'est important. Car pour les gros achats, les consommateurs préfèrent encore étudier les articles sur leur ordinateur.
Exemple fiche produit optimisée mobile :
À partir de cette base, on peut ajouter énormément d’informations, le but étant de répondre à toutes les questions que le visiteur pourrait se poser.
Prenons l’exemple fiche produit Amazon, très complète.
Les éléments supplémentaires :
- Les informations de livraison
- Un code de réduction ou une promotion
- Un bouton favori
- Un lien vers un guide des tailles
- Un descriptif de la marque (sur un site multimarque)
- Des recommandations produits
- Les avis et note client
- Des facilités de paiement
- Le nombre d’articles en stock
- Un comparatif d’articles similaires
- Des informations concernant le retour
- Un guide de l’utilisateur
- Q&A clients
- Les modes de paiement
Nous allons reprendre certains de ces éléments dans la partie suivante. En attendant, passons à l’étape 3.
3. Choisir le bon template fiche produit
Une fois que vous savez quels éléments intégrer sur votre page, vous choisirez le bon modèle fiche technique. Lorsque vous sélectionnez le thème de votre boutique en ligne, commencez par regarder les pages produits. Sont-elles compatibles avec votre structure de fiche produit ? Est-ce qu’on peut les personnaliser ?
Si vous ouvrez une boutique en ligne Shopify, sachez qu’en plus des pages produit, il existe de nombreuses applis pages produits Shopify gratuites ou payantes qui ajoutent des options à vos pages.
Pensez au design de votre page. La première impression est capitale pour convertir. Votre page produit doit être claire, attrayante et on doit tout de suite saisir l’intérêt du produit.
Fiches produits exemples de design :
4. La rédaction de la fiche produit
Le nom du produit
Rappelez-vous qu’il s’agit d’une fiche descriptive. Le nom du produit doit donc décrire l’objet et correspondre à ce que les gens recherchent dans les moteurs de recherche.
Ne mettez pas de superlatifs ou de mots inutiles.
Voici quelques exemples de noms de produit efficaces :
-
Vase artisanal en verre jaune - Eichholtz
-
Veste en jean oversize avec écusson - Bleu clair délavé
-
Lessive naturelle en poudre - parfum lavande
-
Porte-téléphone voiture universel
-
ACER KG281KAbmiipx - Ecran Gamer 28' UHD - Dalle TN - 1ms - 60Hz - 2 HDMI / DisplayPort - AMD FreeSync
Etc.…
Le dernier exemple peut sembler incompréhensible, mais en réalité il s’adresse à plusieurs cibles en même temps. Les consommateurs peu informés chercheront probablement « écran gamer Acer » ou « écran gamer 28 », tandis que les connaisseurs ajouteront soit directement le modèle, soit d’autres caractéristiques techniques.
Si vous tenez absolument à être drôle, c’est possible, mais gardez les mots-clés.
Voici un exemple de nom de produit qui fonctionne :
La photo produit
Une fiche produit parfaite nécessite au moins une photo produit. Et plus il y a de photos, mieux c’est. Impossible de vendre sans image produit.
La photo produit e-commerce se trouve toujours à gauche, car c’est là que le regard de l’internaute se pose en premier. Commandez toujours votre produit et prenez plusieurs clichés sous tous ses aspects. Le fond blanc est recommandé. La qualité doit être parfaite. N’hésitez pas à faire des zooms sur les détails ou à intégrer un outil équivalent sur votre page produit. Vous montrerez par exemple la qualité des coutures d’un vêtement ou les détails du cadran d’une montre.
Démo produit en vidéo
Si vous pouvez réaliser une vidéo produit, insérez-la sur votre page. Associez photo et vidéo pour augmenter le taux de conversion. Dans ce cas, vous limiterez la description produit à une liste de caractéristiques.
Fiche produit exemple avec vidéo, qui montre la fabrication du produit :
L’appli Vimeo Create pour Shopify permet de faire des vidéos à partir de vos photos produits.
La description produit
Dans une fiche descriptive, il y a forcément une description produit. Il s’agit de créer une fiche produit marketing, tout en restant objectif. Avant toute chose, testez vous-même le produit pour bien le connaitre.
Ensuite, choisissez l’une des stratégies suivantes :
- Rédiger un texte fiche produit
Vous allez décrire en détail le produit, ses fonctions, sa provenance, etc. Ce texte doit rester descriptif, mais vous pouvez quand même y intégrer des éléments marketing. C’est un peu un argumentaire de vente. Il s’agit de valoriser le produit et de mettre en avant ses avantages et principales caractéristiques, tout en restant objectif.
Voici un exemple de description produit :
- 2. Faire un résumé des caractéristiques du produit
Sur certains sites, pour certaines cibles, il sera plus judicieux de faire une liste de caractéristiques produits, sous forme de liste à puces.
Page produit exemple liste à puce :
Quelle description produit est la plus adaptée à votre boutique en ligne ? Pour le savoir, faites des tests A/B et comparez les résultats.
Cela dit, une bonne description produit participe au SEO de votre boutique en ligne et à son référencement naturel. Ajoutez des mots-clés spécifiques pour monter dans les résultats Google. Sans contenu, même si vous optimisez vos images, vous n'apparaîtrez sans doute pas dans les premiers résultats.
Tout dépend également du produit. Un tire-bouchon aura moins besoin d’explication qu’une montre connectée. De même pour la mode, certaines personnes ont besoin de connaitre la composition d’un vêtement. Pour un article high tech, on a besoin d’une véritable fiche technique produit.
L’avantage principal d’une description produit est également de répondre aux questions de potentiels clients et de limiter le service client après l’achat. Plus les clients sont renseignés sur ce qu’ils achètent, moins ils ont de chance de faire des réclamations par la suite.
Conseils pour écrire une bonne description produits
1. Faites une description unique
La description produit commerciale doit être unique. Ne prenez pas celle de votre fournisseur. Sinon, vous risquez d’être pénalisé par Google pour contenus dupliqués. Et vous serez plus convaincant et donc plus vendeur si vous l’écrivez vous-même.
2. Soyez clair
Une description produit doit être facile à lire. Écrivez quelques lignes accompagnées de points pour transmettre une information claire. Plus le visiteur comprend vite, plus vous avez de chances de vendre. Si vous vendez un produit tech compliqué, augmentez les listes à puces pour plus de lisibilité.
3. Connectez-vous avec votre audience
Si vous vendez des produits amusants, par exemple des pulls de Noël kitchs ou des bijoux en forme d’aliments, vous pouvez écrire un texte humoristique. Votre ton doit être léger et taquin, comme le sont sans doute les consommateurs de ces produits. Inutile de faire des blagues dans une description produit sportif.
4. Optimiser les descriptions produitss
Utilisez des outils tels que On Page SEO Checker pour optimiser le texte de vos pages produits. Sélectionnez des mots-clés pertinents. Par exemple, si vous vendez des pinceaux maquillage, vous insèrerez des termes tels que “pinceau maquillage licorne” ou “pinceaux maquillage sirène”.
5. Raconter une histoire sur le produit
La description produit doit raconter une histoire. Cette histoire peut mettre en scène l’aspect indispensable du produit ou ses avantages. Ou n’importe quelle histoire qui captive l’audience. Vous pouvez aussi donner des conseils d’utilisation : des recettes, des idées… bref, montrez les façons de l’utiliser.
6. Testez vos descriptions
Écrivez différents types de descriptifs produit et testez-les. Essayez plusieurs formats, longueurs, variez le vocabulaire, etc.
Analysez les conversions et gardez les meilleures versions.
7. Vérifiez l’orthographe
Relisez vos textes ou faites-les relire pour supprimer toutes les fautes. Utilisez un correcteur en ligne si besoin.
8. Listez les détails importants
En fonction du produit, faites la liste des éléments que les clients doivent connaitre avant de décider de l’achat.
Voici quelques points courants dans une fiche produit :
- Caractéristiques physiques : poids, matières, dimensions, etc.
- Caractéristiques techniques : autonomie, rechargement, transportabilité, etc.
- Accessoires fournis : piles, chargeurs, housse, etc.
- Exemples d’utilisation
- Recommandations : dangers, allergènes, etc.
La composition du produit
Une bonne fiche produit doit contenir un maximum d’informations sur le produit lui-même. Sa composition, ses ingrédients, les matières utilisées, etc. Si vous importez vos produits depuis l’extérieur de l’Union européenne, vérifiez les normes qui doivent apparaître sur vos pages.
Les conseils d’utilisation ou d’entretien
En fonction du produit, indiquez les informations à connaitre pour entretenir le produit ou pour l’utiliser correctement.
Voici un exemple de conseils d’entretien pour une fiche de produit jardin.
Voici un autre exemple fiche produit avec des conseils d’entretien de textile maison.
Et enfin un exemple avec un mode d’emploi du produit.
Les tailles et dimensions
Là encore, certains produits e-commerce nécessitent d’être précis quant aux dimensions.
Les tailles des vêtements sont évidemment obligatoires, mais aussi, le guide des tailles, surtout si vos produits viennent d’Asie.
Dans le secteur de la décoration, les dimensions sont également très importantes : meubles, rideaux, literie, tapis… Les consommateurs doivent tout de suite savoir s’ils auront la place pour cet objet.
Pour un guide détaillé sur la rédaction d'une fiche produit qui convertit, consultez cet article Shopify qui rassemble 10 conseils pour rédiger une fiche produit persuasive.
5. Les éléments incentives de la page produit
Une fois en place la structure fiche produit de base, vous pourrez ajouter d’autres éléments.
Rappelez-vous, chacun de ces éléments n’a qu’un seul objectif : vendre.
Parmi tous les incentives cités plus haut, choisissez ceux qui ont du sens par rapport à votre boutique en ligne.
Le call to action
Celui-ci est obligatoire bien sûr ! Nous parlons du bouton acheter.
Rien que sur ce point, de nombreuses stratégies sont possibles.
Quelques exemples de texte pour le bouton d’achat :
- Acheter
- Acheter maintenant
- Mettre dans le panier
- Ajouter au panier
- J’achète
- Commander
etc.
Le bouton acheter se situe toujours sur la droite, au niveau de la photo. Il doit se voir tout de suite, donc choisissez bien sa couleur. Certaines boutiques en ligne le mettent de la même couleur que leur logo.
Exemple fiche produit bouton acheter :
Pour d’autres, il sera dans une couleur qui tranche par rapport au reste de la page.
Lorsque vous choisissez le template fiche produit, prenez l’option avec un bouton d’achat flottant. C’est-à-dire qu’il suit le mouvement de scrollage. Ainsi l’internaute peut acheter depuis n’importe quel endroit de la page produit. Il existe aussi des applis qui vous permettent d’ajouter un deuxième bouton acheter, comme ATClone.
Les avis clients
À très court terme, cet élément va devenir indispensable sur les fiches produits. En effet, de plus en plus de consommateurs se tournent vers les recommandations et avis client avant de faire un achat. Vous multipliez par 10 vos chances de vendre un produit avec de bons avis client sur la même page. C’est ce que l’on appelle la preuve sociale.
De nombreuses applis vous permettent d’ajouter facilement ces avis à pages, telles que JudgeMe, Product Reviews ou Avis de Produits.
Exemples fiches produits avec avis clients :
Une FAQ pour chaque page produit
Tout comme Amazon, ajoutez une section questions/réponses au bas de votre page produit. Puisque le but de cette fiche technique est de répondre à toutes les questions qu’un consommateur peut se poser, autant répondre en live à celles-ci.
Une autre technique consiste à inclure tous les détails techniques dans la page, comme dans cet exemple.
Modèle fiche technique avec Q&A :
Recommandations produit
Vendre un produit c’est bien, en vendre plus, c’est mieux. Pour une boutique en ligne, l’important c’est de vendre, mais aussi d’augmenter le panier moyen. Pour cela, une des meilleures stratégies consiste à faire des upsells et crossells. C’est-à-dire que sur votre page produit vous proposez des articles complémentaires ou supplémentaires. Par exemple, si vous vendez des boissons énergisantes, vous proposerez un shaker sur la page d’une boisson. Sur une page produit pantalon, vous recommanderez un t-shirt pour aller avec, etc.
Fiches produits exemples recommandations produits :
Là encore, vous trouverez des applis Shopify pour des recommandations produits. Par exemple Vitals, Honeycomb ou Zoorix.
6. Testez vos pages produits
Vous avez réalisé la page produit parfaite ? Félicitations ! Maintenant, recommencez ! Pas tout, on vous rassure… mais vous devez lancer des tests A/B sur plusieurs pages pour voir ce qui fonctionne le mieux.
Changez la position ou le texte du bouton d’achat, faites des descriptions produits texte et listes à puce.
Changez les images, les recommandations produit ou rendez les avis clients plus visibles.
À chaque fois, notez les résultats et itérez jusqu’à trouver la fiche produit parfaite pour VOTRE boutique en ligne.
Résumé
Alors en résumé, que mettre dans une fiche produit ? Au minimum les éléments suivants :
- Un nom descriptif
- Des images ou vidéos réalistes et de qualité
- Une description contenant des mots-clés, en texte ou en liste
- Des informations techniques (entretien, utilisation, composition, etc.)
- Toutes les réponses aux questions de vos clients
- Un bouton d’achat visible et flottant
- Le prix
- Les informations de livraison
- Des recommandations de produits
- Des avis clients
Vous avez maintenant toutes les clés en main pour concevoir une page produit efficace.
Et vous ? Vous avez des conseils pour faire une bonne page produit ?