La création d’un site e-commerce est un processus qui devrait vous intéresser, que vous soyez ou non un commerçant au sens traditionnel du terme.
Si vous possédez une boutique physique, vous pourrez décupler votre potentiel de vente.
Si vous souhaitez vous lancer dans l’entrepreneuriat, vous pourrez rapidement vous lancer et à peu de frais.
Dans cet article, nous vous expliquons comment créer un site e-commerce en huit étapes simples.
Nous vous présentons les différents pièges à éviter et répondons à quelques questions brûlantes, comme est-il possible de créer un site e-commerce gratuitement ou que doit contenir une page d’accueil.
Pourquoi créer un site e-commerce ?
Il y a plusieurs raisons qui devraient vous convaincre d’envisager une création de site e-commerce.
Comme nous l’avons vu, les statistiques e-commerce montrent que le secteur ne cessera de se développer à l’avenir, vous avez donc tout intérêt à vous positionner dès maintenant par rapport à cette opportunité.
Par ailleurs, on a longtemps eu tendance à opposer le commerce traditionnel avec le commerce en ligne, mais il est aujourd’hui évident que les entreprises ont tout intérêt à combiner les avantages des deux stratégies.
C’est d’autant plus vrai pour les commerçants ayant un magasin physique, qui vont obligatoirement augmenter leur potentiel de vente grâce à un investissement limité. En effet, la création d’un site e-commerce peut se faire à peu de frais, et même gratuitement.
Pensez au fait que si vous vous débrouillez bien, les ventes de votre boutique en ligne pourraient même amortir le loyer de votre boutique physique.
Comment créer un site e-commerce
1. Acheter un nom de domaine
Le nom de domaine est le nom qui s'affiche dans l’adresse internet de votre site.
Par exemple : www.nomdedomaine.fr
C’est avec cette adresse que les clients potentiels ou vos partenaires pour vous trouver.
Voici les points importants à considérer lors de l'achat d’un nom de domaine pour la création de site e-commerce.
Éviter les noms trop compliqués
N’oubliez pas que votre nom de domaine sera référencé par des moteurs de recherche animés par des algorithmes. Autrement dit, des robots. Les robots sont conçus pour comprendre des choses claires et signifiantes. Il est donc important d’écrire votre nom de domaine de façon cohérente et d’éviter les jeux de mot ou les orthographes complexes.
D’ailleurs, vous ne pourrez utiliser aucun caractère spécial pour votre nom de domaine. Par exemple, le nom de domaine de H&M n’est pas www.h&m.com mais www.hm.com.
Mais restez originaux
Évitez l'excès inverse en choisissant des noms trop génériques tels que vêtementsfitness.com ou platscuisines.fr. Dans un premier temps, il est fort peu probable que de tels noms soient libres ou alors ils seront à vendre à un prix exorbitant.
Un nom court et conci
Vous l’aurez compris, un brainstorming sera nécessaire pour trouver un nom à la fois signifiant, facile à retenir et percutant. Vous pourrez réfléchir à un terme qui représente votre activité, tel que Décathlon, qui fait référence au sport ou à un nom de marque, par exemple La Redoute.
Pour vous aider, n’hésitez pas à utiliser des générateurs de nom d’entreprise.
2. Trouver la bonne plateforme e-commerce
Il existe plusieurs types de plateformes qui vous permettront de créer un site e-commerce.
Types de solutions e-commerce
Si vous souhaitez aller vite dans la création de site e-commerce, nous vous recommandons d’utiliser une plateforme e-commerce telle que Shopify, qui vous propose une boutique en ligne clé en main, avec laquelle vous pourrez commencer à vendre en quelques heures.
Si vous souhaitez y passer plus de temps, des connaissances techniques et plus de budget, vous pouvez vous tourner vers d’autres solutions comme un site autogéré avec la plateforme open office Wordpress et un partenaire comme Prestashop.
Vous pourrez également passer par un développeur indépendant embauché sur une plateforme de freelance comme Fiverr ou engager un agence pour un résultat encore plus ambitieux.
Hébergement e-commerce
Si vous souhaitez développer vous-même votre site ou si vous passez par un développeur, il vous faudra choisir un hébergeur pour votre domaine. Il s’agit d’un service qui héberge les serveurs de votre site, moyennant un abonnement mensuel.
L’hébergement est compris dans les solutions clé en main comme Shopify.
Point à considérer lorsque vous choisissez votre solution e-commerce
Pour choisir la meilleure formule e-commerce qui vous convient, réfléchissez aux points suivants, essentiels pour l’expérience client.
Combien coûte la création d’un site e-commerce ?
À ce stade du processus, beaucoup de gens se demandent s’il est possible de créer un site e-commerce gratuit. Soyons honnête, la réponse est non, et c’est une bonne nouvelle, car si on pouvait créer un site e-commerce gratuit, celui-ci aurait forcément de grosses lacunes techniques ou esthétiques.
Cependant, il est tout à fait possible d’envisager la création d’un site e-commerce avec un petit budget. Vous pourrez en effet opter soit pour une plateforme e-commerce tout compris sous forme d’abonnement, pour une vingtaine d’euros mensuels.
3. Performance du site web et capacité de trafic
Assurez-vous que la solution choisie offre un niveau de disponibilité suffisant pour accueillir le nombre de clients que vous visez, et ce à tout moment. Des appels API illimités facilitent la gestion de votre site et des pages qui se chargent rapidement offrent aux clients une expérience optimale.
Par ailleurs, la plateforme a-t-elle la possibilité d'évoluer avec vous au fur et à mesure que votre entreprise se développe ? Est-elle capable de gérer des journées importantes en e-commerce comme le Black Friday ou les derniers jours de Noël ?
Optimisation mobile
Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à faire leurs achats sur des appareils mobiles. Il est donc essentiel que votre plateforme puisse optimiser votre site e-commerce pour une excellente expérience mobile. Recherchez des moyens d'améliorer l'expérience client grâce à la technologie mobile, comme la géolocalisation, qui aide les clients à trouver le magasin le plus proche.
Sécuriser les paiements et les données
La plateforme doit être capable de protéger vos données et celles de vos clients. Les solutions SaaS incluent la sécurité, comme SSL et PCI, dans leurs forfaits mensuels. Les solutions auto-hébergées et open-source nécessitent une meilleure compréhension de la sécurité, car les risques d'attaque sont plus élevés.
4. Trouver le bon thème
Donnez à votre boutique en ligne toutes les chances de convertir grâce à un thème ergonomique et qui reflète votre marque lorsque vous créez un site e-commerce.
La navigation client
Le bon thème se choisit en fonction de plusieurs critères, mais le plus important d’entre eux concerne le volume de votre catalogue. Toutes les descriptions de thèmes Shopify indiquent si celui-ci est adapté à un petit ou à un gros catalogue de produits. Dans le second cas, vous aurez besoin d’une architecture détaillée, avec de nombreuses catégories et sous-catégories.
Au moment de la création d’un site e-commerce, pensez aussi à ce dont vos clients ont besoin lorsqu’ils sont sur votre site. Écrivez les différentes étapes sur une feuille et veillez à ce que chaque action dispose de la page dédiée.
La page d’accueil
Le rôle principal de la page d’accueil est de refléter votre marque. Il n’est pas nécessaire que cette page soit particulièrement complexe ou contiennent des liens vers tous les éléments de votre site. En revanche, elle doit absolument correspondre à votre branding et votre storytelling. Alors misez tout sur les couleurs, les images et le texte.
Les options
Au moment de choisir votre thème, pensez également aux options dont votre business pourrait avoir besoin, comme une fonction newsletter, ou un carrousel Instagram. Ces points dépendent de la stratégie marketing que vous aurez choisie au moment de la création de votre entreprise.
5. Importer des produits
La clé de voûte de votre création de site e-commerce : les produits à vendre. Il s’agit d’une tâche qui vous prendra un certain temps, car les fiches produits sont vraiment le cœur de votre site.
Les descriptions produit
Il est absolument vital de créer des fiches produits optimisées pour le référencement. En effet, l’immense majorité de vos clients ne chercheront pas votre marque sur Google, mais des produits. Il chercheront des termes tels que “Pull en laine vierge”, “coque de téléphone avec chargeur” ou encore baskets vegane.
Et parfois il seront même encore plus précis en ajoutant la couleur ou la taille qu’ils recherchent. Votre travail est donc de fournir un maximum de détails sur vos produits, afin d'apparaître dans un maximum de résultats.
Les images
Les visuels sont extrêmement importants en e-commerce. Puisque les clients ne peuvent pas toucher le produit, ils ont besoin d’en voir le plus possible. Faites donc de belles photos, et encore mieux, des vidéos produits.
6. Intégrer des méthodes de paiement
Lors de la création d’un site e-commerce, le choix et l’intégration des moyens de paiement sont essentiels. Vu la multiplication des fraudes à la carte bancaire, cette étape doit vraiment mériter toute votre attention.
Trois types de modes de paiements sont possibles :
Les paiements sur votre site
C’est l’idéal sur le plan de la crédibilité, mais cela vous coûtera cher, car la sécurité des données devra être garantie à tout moment. C’est l’option réservée aux grandes entreprises.
Le paiement redirigé
Dans ce cas de figure, le passage en caisse se fait sur votre site, mais le paiement est redirigé vers un partenaire. Par exemple Stripe. En revanche, votre site récolte les données utilisateurs.
Le paiement externe
Les règlements se font totalement à l’extérieur de votre site, par exemple sur Paypal.
7. Choisir des méthodes de livraison
Un autre point essentiel lors de la création d’un site e-commerce concerne les modalités de livraison de votre entreprise.
Ce point rassemble de nombreuses questions : avec quels transporteurs souhaitez-vous travailler ? Quelles sont leurs formules ? Leurs tarifs ? Est-ce que vous souhaitez livrer à l’étranger ? Si oui, dans quels pays ? Avec quels délais et à quels tarifs ? Souhaitez-vous offrir la livraison à vos clients ou non ?
Posez-vous toutes ces questions et étudiez à la fois les options du marché et ce que proposent vos concurrents.
Si vous choisissez une solution Saas pour la création de votre site e-commerce comme Shopify, sachez que des réglages de livraison vous sont déjà proposés. Il vous suffit donc de répondre aux questions posées.
Vous pourrez aussi réfléchir au conditionnement. Souhaitez-vous le faire vous même ou travailler en dropshipping ou avec Amazon.
8. Publier votre site e-commerce
Vous voilà arrivé au bout du processus de création d’un site e-commerce.
Bravo pour votre travail. Il est temps maintenant de tester votre site pour vérifier que tout fonctionne bien. Naviguez sur toutes les pages, cliquez sur tous les boutons et testez la page de caisse.
Vérifiez toutes les fonctions de votre site, ainsi que les outils de tracking que vous aurez mis en place, tels que Google Analytics ou les pixels Facebook.
Vérifiez si votre site fonctionne également sur mobile et testez la aussi toutes les fonctions.
Accédez à votre site depuis différents appareils et navigateurs pour s’assurer que tout est bien responsive.
Vous n’avez plus qu'à publier votre site et commencer à travailler votre marketing digital.
Félicitations !
Conclusion
Vous savez maintenant comment créer un site e-commerce. Suivez consciencieusement ces étapes et tout devrait bien se passer. Vous devriez même rapidement voir arriver vos premières ventes. Du moins si vous avez choisi le bon produit.
À l’inverse, ne tombez pas dans le perfectionnisme et ne cherchez pas à obtenir un site parfait pour vous lancer. Il y aura toujours quelque chose qui n’ira pas et vous pourrez tout à fait apporter des changements au fil du temps.
Vous avez lancé votre site e-commerce ? Dites-nous en commentaire comment cela se passe.