Se aproxima el Black Friday. ¿Tienes marcada en rojo esta fecha en tu calendario? Si la respuesta es no y tienes una tienda online, déjanos decirte que cometes un error y grave. ¿Por qué? Sencillamente porque estás dejando de ganar dinero con tu negocio online.
Te daremos algunas estadísticas sobre el Black Friday:
- El comercio electrónico factura en España alrededor de 1.600 millones de euros durante la campaña de Black Friday.
- Cada español gasta una media de 127€ en Black Friday.
- El Viernes Negro se lleva el 23% del total del presupuesto total de los españoles para Navidad.
Como ves, tus clientes están deseosos de que llegue el Viernes Negro para sacar su tarjeta y pillar las mejores ofertas, además de adelantar sus compras navideñas. Y tú, ¿a qué esperas para planificar tus acciones de marketing para el Black Friday?
No te duermas y espabílate para que no se te eche el tiempo encima. ¿Necesitas ideas? Tus deseos son órdenes para nosotros. Hemos reunido para ti hasta 15 ideas de marketing para promocionar tu negocio durante el próximo Black Friday. Coge silla porque… ¡Empezamos!
¿Cuándo es el Black Friday de 2021 en España?
El Black Friday tendrá lugar el 26 de noviembre de 2021, un día después de que se celebre Acción de Gracias en Estados Unidos siguiendo la tradición.
Si bien el Viernes Negro se alarga durante todo el fin de semana, así que el sábado 27 y el domingo 28 de noviembre también podrás seguir haciendo descuentos en tu tienda online.
No obstante, la fiesta de los descuentos no acaba ahí, ya que se prolonga con el Cyber Monday (29 de noviembre de 2021). Originariamente las tiendas online de productos tecnológicos y electrónicos aprovechaban este lunes posterior al Black Friday para realizar descuentos.
Incluso ya se habla de la Cyberweek de 2021 en España, que va a tener lugar entre el 29 de noviembre al 5 de diciembre de 2021, con promociones durante toda la semana.
¿Por qué es importante el marketing en Black Friday?
Con las cifras que te hemos dado al inicio del artículo, seguro que ya te haces una idea de por qué es importante trabajar de forma especial el marketing del Black Friday. Y es que las posibilidades de hacer negocio e incrementar las ventas se disparan.
A pesar de que el Black Friday hunde sus raíces en Estados Unidos, la tradición ha logrado cruzar fronteras conquistando el mercado europeo y latinoamericano.
Para que te hagas una idea, en Argentina las compras online en el Black Friday de 2019 incrementaron en un 1.051% respecto a cualquier otro viernes del año. En Brasil el crecimiento de las ventas online durante el viernes negro llegó al 940%, mientras que en México (donde el Viernes Negro se denomina Buen Fin) fue del 167%.
Y con estas cifras a sus espaldas, el Black Friday se ha convertido en el fin de semana en el que se registra el número más alto de ventas de todo el año en miles de comercios.
De esta manera, esta jornada marca el comienzo no oficial de la temporada de compras navideñas para los consumidores, que aprovechan las ofertas y descuentos especiales del Black Friday para adelantar sus regalos. No en vano, el 80% de las empresas españolas lanzan promociones especiales durante el Black Friday.
Hasta hace unos años, eran las tiendas físicas las que acaparaban las compras de finales de noviembre. Sin embargo, el auge del ecommerce, así como la llegada del Covid en 2020 y las sucesivas olas que están prolongando la pandemia a lo largo de 2021 y, probablemente, 2022, han convertido a las tiendas online en el foco de atención de los consumidores de todo el mundo durante el Viernes Negro.
Si tú también quieres comerte una parte de este suculento pastel que el Black Friday representa para los negocios online, comienza a idear tu campaña desde hoy mismo.
15 ideas de marketing para Black Friday
1. Regalo gratis con cada compra
Los regalos gustan a cualquiera ¿cierto? Entonces, ¿por qué no incorporar esta idea en tu campaña de marketing para Black Friday? Es tan sencillo como premiar cada pedido que se lleve a cabo en tu tienda online durante esa jornada con un obsequio.
Intenta que el regalo esté relacionado con tus productos y servicios. Además, ten en cuenta el coste de este obsequio gratuito cuando establezcas los precios de tus productos para mantener tus márgenes de beneficio.
Por ejemplo, si tienes una tienda de moda, puedes entregar una pieza de bisutería para combinar con los looks que escojan los clientes. O si tienes una tienda de decoración, puedes regalar un macetero o un jarrón.
Y ¡ojo! Que el obsequio que forme parte de tu promoción de Black Friday no tiene por qué ser algo físico. Puedes regalar a tus clientes los portes gratis o un código de descuento que puedan aplicar en el momento de la compra o en un próximo pedido.
Para promocionar tu oferta, no te olvides de incluir un banner informativo en un sitio visible de la web y, por supuesto, difundirla en redes sociales y a través de tu newsletter.
Si trabajas con la plataforma de ecommerce de Shopify, te recomendamos que eches un ojo a la aplicación de Free Gifts, diseñada para facilitarte la implantación de esta acción de marketing Black Friday.
2. Oferta por hora
Este tipo de promoción para Black Friday es una de las favoritas del gigante del ecommerce Amazon, que cada año suele lanzar varias ofertas por horas que permanecen vigentes durante unas 4 horas y que cambian una vez transcurrido el plazo.
Se trata de poner en oferta un artículo concreto durante un plazo de tiempo determinado, por ejemplo, una hora. Cuando termina esa hora, el producto vuelve a su precio original y el descuento se aplica a otro producto diferente. Puedes comenzar justo a medianoche de Black Friday y ofrecer 24 ventas separadas.
Esta idea de marketing para Black Friday requiere trabajo, no te engañaremos. Deberás atender a tus clientes, gestionar pedidos y estar pendiente de tus redes sociales, ya que, lo ideal es que crees un post diferente para cada producto en oferta y que se vaya publicando cada hora.
Para ello, siempre puedes echar mano de herramientas para automatizar publicaciones como Buffer o Hootsuite. Y, respecto a la implementación en tu tienda online, si vendes con Shopify anota apps como Bold Discounts o Daily Deals, que te permiten crear ofertas flash y añadir temporizadores.
3. Amplía la venta durante más días
El Black Friday no tiene por qué comenzar el último viernes del mes de noviembre. De hecho, muchas tiendas online empiezan a promocionar sus productos durante las semanas previas al Black Friday para aprovechar la tendencia al alza en las compras online.
Y no olvides que la locura del fin de semana no termina el domingo, sino que deberías prolongarlo, al menos, un día más con el Cyber Monday. Es igualito que el Black Friday, solo que se celebra el lunes siguiente. Al prolongar la venta, tendrás más posibilidades de obtener más clientes y ampliar las ganancias.
Un consejo para obtener los máximos resultados de esta campaña del Black Friday es asegurarte de enviar correos electrónicos específicos a los visitantes que añadieron artículos, pero dejaron sus carritos abandonados sin finalizar el pedido. El objetivo es recordarles que has guardado su carrito de compras para ellos y que tienen hasta el final del Cyber Monday para comprar esos artículos con descuento.
4. Utiliza el poder del e-mail marketing
Se calcula que por cada 1$ invertido en email marketing hay un retorno de 42$ de media. Por este motivo, el 81% de las pequeñas y medianas empresas todavía tienen el email como principal canal para la adquisición de nuevos clientes y un 80% todavía lo utilizan para la retención.
Con estas estadísticas sobre e-mail marketing confirmamos que el correo electrónico continúa siendo uno de los canales de comunicación más poderosos que existen para los negocios en Internet. ¿Por qué no aprovecharlo también para lanzar tus campañas de marketing en Black Friday?
Puedes hacerlo de dos maneras. Una sería comunicándote con tus clientes actuales y ofreciéndoles algún tipo de incentivo para que visiten tu tienda online como un código de descuento VIP, por ejemplo.
La otra sería dirigiendo tus e-mails a nuevos leads que todavía no hayan pasado por caja en tu ecommerce. Puedes enviarles las ofertas que lanzarás con motivo del Black Friday incluyendo enlaces para que estas personas puedan ir directamente a consultar las descripciones de cada producto y añadirlos al carrito si les interesan. No te olvides de apelar al sentido de urgencia para despertar la curiosidad y fomentar la conversión.
Si quieres que esta segunda estrategia de marketing para Black Friday dé frutos, deberías trabajar tu lista de e-mail con antelación. En este artículo te contamos qué tácticas puedes aplicar para conseguir suscriptores para tu newsletter como, por ejemplo, crear un lead magnet.
5. Invierte en publicidad digital
La publicidad online es una de las estrategias de marketing digital más rápidas y efectivas para impactar en el cliente que está interesado en tus productos.
De hecho, son muchos los negocios que invierten en publicidad digital para dar un impulso a sus campañas de Black Friday. Por este motivo, el coste por clic (CPC), que es una de los métodos de cobro de las plataformas publicitarias, se eleva por encima de lo habitual.
Si planeas hacer publicidad para Black Friday, considera aumentar tu inversión unos días antes del gran día. Esto le dará al anuncio suficiente tiempo para optimizar las conversiones y te permitirá ajustar y modificar por el camino antes del gran día.
Si gastas más dinero de lo que sueles gastar, será más probable que los clientes potenciales lo noten. Esta es otra razón por la que es esencial mencionar las ofertas del Black Friday o tener atractivos descuentos que capten la atención de la gente.
Los clientes estarán listos para comprar si se les presenta la oferta adecuada al precio adecuado y en el momento adecuado.
A tu disposición tienes una amplia variedad de opciones para publicitar tus ofertas en Internet. Algunas de las más conocidas son:
- Publicidad en Facebook Ads e Instagram Ads: Con 2.700 y 1.200 millones de usuarios respectivamente, Facebook e Instagram se han convertido en dos de las redes sociales más populares que existen. Gracias a la capacidad de segmentación de estas plataformas, puedes llegar a tu mercado meta que está allí presente de forma rápida y rentable.
- Google Ads: Esta plataforma te permite mostrar tus anuncios cuando tus clientes potenciales realizan búsquedas en Google. Además, puedes aparecer también en los anuncios de su Red de Display y en Google Shopping. Es una forma de captar tráfico rápido e impulsar las conversiones.
- YouTube Ads: Las estadísticas de YouTube (con 2.290 millones de usuarios) la sitúan como la segunda más popular del mundo. Con el formato de video en alza, anunciarte en YouTube Ads es una gran oportunidad para aumentar el alcance de tu marca.
6. Utiliza hashtags
Los hashtags son esas pequeñas etiquetas precedidas del símbolo # capaces de ampliar el alcance de tus contenidos publicados en redes sociales de una forma impresionante. Te ayudan a llegar a tu público objetivo y facilitan que este te encuentre cuando busca información en sus redes.
Por este motivo, cuando pongas en marcha tu campaña de Black Friday y crees publicaciones con tus promociones aprovecha los hashtags de Instagram, pero también de otras plataformas como Facebook, LinkedIn o YouTube para conseguir mayor visibilidad.
Los más habituales que te aconsejamos utilizar sería #blackfriday #cybermonday #blackfridaysale #blackfriday2021 (o el año de la campaña) #blackfridayweek o #blackfridays. Añádelos a tus posts y vídeos para conseguir llegar a los clientes que buscan ofertas especiales durante esos días.
7. Colabora con influencers
Los influencers están de moda. Lideran comunidades de seguidores que escuchan sus recomendaciones y están dispuestos a comprar aquellos productos que su influencer favorito promociona. Una de las ideas marketing de Black Friday que puedes desarrollar es colaborar con influencers en Instagram o en otras redes sociales como TikTok, que está arrasando.
La forma de remuneración de cada influencer dependerá de diferentes criterios como su número de seguidores o sus métricas de engagement. Para trabajar con algunos de ellos deberás pagar unas tarifas. Con otros bastará con enviarles tus productos para promocionar y si son de su agrado, acordar la difusión de los mismos entre su comunidad.
Existen múltiples formas de hacer que los influencers comuniquen tus ofertas y promociones de Black Friday a sus seguidores. Puede ser a través de Stories en Instagram o Facebook, creando un vídeo para TikTok o lanzando directos a través de Instagram Live, Facebook Live o YouTube.
Los contenidos tipo unboxing funcionan muy bien. En ellos, el influencer aparece desempaquetando o probando los productos a recomendar. Al finalizar puede incluso compartir un código de descuento con su comunidad que le hayas proporcionado para incentivar las conversiones. Puedes pedirle que configure la promoción incluyendo un enlace para que las personas interesadas tan solo tengan que deslizar el dedo hacia arriba para acceder a ella.
Si te encaja esta propuesta, echa un ojo a nuestra guía para encontrar influencers que encajen con tu marca.
8. Crea una guía de regalos, una de las mejores ideas de marketing para Black Friday
Las guías de regalos son una gran idea para tu Black Friday marketing, puesto que permiten que los clientes encuentren tu tienda durante las temporadas de más volumen de regalos (también durante el Cyber Monday o Navidad).
Una guía de regalos no solo destaca tus productos u ofertas, sino que también aporta orientación para esas personas que no saben qué regalar.
Hay dos formas de crear fácilmente una guía de regalos: creando una colección o escribiendo un artículo de blog.
Crear una publicación de blog requiere un poco más de trabajo, pero puede ser una estrategia de SEO para dropshipping más efectiva. Considera que la publicación tenga formato de lista.
Para atraer más tráfico a tus Guías de regalos, sitúalas en tu página de inicio o en otras partes de tu página web en las que tengan buena visibilidad.
Enviar por email las guías de regalos a tus clientes también es una excelente manera de que llegue a más personas.
Si eliges convertir tu guía de regalos en un artículo de blog, puedes compartirla en las redes sociales. Te recomiendo impulsar la publicación a través de anuncios de Facebook para generar más tráfico.
9. Añade nuevos productos
A los clientes les encantan los productos novedosos, que no conocían con anterioridad.
Puedes añadir nuevos productos de dos formas:
- Primero, puedes agregar varios productos nuevos unos días antes del Black Friday. Esto permite que tus clientes actuales tengan un motivo nuevo para regresar a tu tienda. Añadir nuevos productos podría suponer ventas adicionales sin tener que gastar dinero en promoción antes de los días señalados.
- En segundo lugar, puedes agregar productos que vayan a estar disponibles exclusivamente en la Cyber Week, para impulsar las ventas durante esa semana. Esto crea sensación de urgencia de comprar el producto ahora mismo, lo cual es una técnica de marketing para Black Friday muy efectiva.
10. Ofrece adelantos de las promociones Black Friday
Otra de esas ideas para el Black Friday marketing que te recomendamos es crear un gif o un video teaser de los productos que estarán a la venta antes del gran día.
Puedes utilizar bancos de imágenes gratuitos o tomar tus propias fotografías. El video no necesita audio para ser efectivo, pero si lo quieres, hay páginas que ofrecen música sin derechos de autor para que coincida con la línea de tu vídeo y tienda. Y además, puedes adaptar el sonido a tu imagen corporativa usando uno de estos editores de audio.
Esto genera anticipación ante tus promociones del Black Friday, lo que hará que tu audiencia “haga cola” para comprar.
11. Crea un calendario de contenido para las promociones del Black Friday
Desde principios de año, ya te recomendábamos tener un calendario de marketing, pero ahora es más esencial que nunca.
Crear un calendario de contenido con los recursos y el contenido que deseas compartir y cuándo deseas hacerlo es parte esencial del marketing para Black Friday.
Intenta planificar con al menos unas semanas de antelación y comienza tus promociones en la semana del Black Friday para que tus clientes sepan que vas a ofrecer ofertas. Tu calendario debe incluir:
- Nuevas imágenes, rótulos y banners: debes crear imágenes para las publicaciones en redes sociales y campañas de email. También deberá crear un nuevo banner en la página de inicio, así como rótulos para cualquier video promocional.
- Publicaciones en redes sociales: automatizar tus publicaciones con anticipación te facilitará la vida. Por supuesto, hay que tener todos los textos preparados de antemano y no te olvides tampoco de programarlas dentro de las mejores horas para publicar en redes sociales.
- Promociones: echa cuentas para saber qué promociones de Black Friday puedes ofrecer a tus clientes sin que tus márgenes se vean muy afectados. Si ofreces descuentos VIP a ciertos clientes, tienes que asegurar que sigues obteniendo beneficio. No olvides que tienes que gastar dinero en anuncios y otros costes así que no olvides tenerlo en cuenta también.
Puedes tomar inspiración del calendario de Common Thread. No dudes en incorporar elementos de este calendario en el tuyo. Además, puedes usar Trello para planificar tus tareas de cara al Black Friday.
12. Utiliza apps que te ayuden con la promoción en el Black Friday
Ya hemos mencionado algunas aplicaciones que te pueden ayudar con tus ideas de marketing para el Black Friday. Aquí hay algunas otras apps para instalar en tu tienda:
- Puedes usar una aplicación como Tidio chat para crear un chat en vivo en tu tienda. Esto permite que los clientes se comuniquen contigo en vivo para resolver cualquier pregunta.
- También te recomendamos tener una barra de envío gratis instalada en tu tienda. A los usuarios les encantan las tiendas online que ofrecen envío gratuito. Déjalo bien claro para que todo el mundo lo vea cuando llegue a tu tienda.
- Te animamos también a agregar la aplicación Bold Upsell a tu tienda. Dentro de tu Black Friday marketing, dado que habrá un aumento en el número de clientes, una estrategia de upselling aumentará el valor medio del pedido, lo que te permitirá ganar más dinero.
13. Ofrece descuentos sorpresa: ideas para Black Friday que nunca fallan
El elemento sorpresa puede ser un aliado poderoso en tus dietas de marketing para el Black Friday. El uso de una herramienta como Zembula te permite agregar tarjetas de “rasca y gana” y otras experiencias interactivas a tu tienda online.
14. Dona a organizaciones benéficas
Una tendencia al alza en torno al Black Friday es la cantidad de tiendas que ofrecen donar una parte o la totalidad de sus ganancias a una causa benéfica. Esta idea para Black Friday no solo atrae aquellos compradores que no se sientan tentados por los descuentos, sino que también puede generar una percepción positiva de los clientes sobre tu negocio.
Uno de los ejemplos más conocidos es el de Patagonia. En el año 2016 participó en la iniciativa One Percent y donó todas las ganancias obtenidas durante el Black Friday a distintas organizaciones dedicadas a la protección y conservación del medio ambiente. Según los datos consiguieron recaudar más de 10 millones de dólares ese día.
La app Give & Grow de Shopify simplifica el proceso de donar un porcentaje o una cantidad fija por venta. De hecho, también te permite destacar productos específicos al vincularlos a organizaciones benéficas. Es más, puedes usar la aplicación para brindar a los clientes la opción de elegir a dónde quieren destinar las donaciones.
15. Crea tarjetas regalo imprimibles
Las tarjetas de regalo son uno de los regalos más populares en estas fechas. Como tienda online, puedes sacar provecho de eso. Anima a tus clientes a comprar tarjetas de regalo para amigos y familiares si no están seguros de qué producto es el más adecuado. Comunica que tienes tarjetas regalo imprimibles a su disposición.
Cómo optimizar tu ecommerce para la campaña de Black Friday
Si has hecho las cosas bien y has preparado tu negocio para Black Friday, lo esperable es que aumente el tráfico de tu web.
Que las visitas se disparen es positivo, desde luego que sí, pero ¿estás seguro de que tu web está en perfecto estado de salud para recibir a esas visitas como se merecen? Si no lo tienes claro, toma nota de este checklist con los puntos clave que debes revisar en tu portal antes de que llegue el viernes negro.
- Comprueba la velocidad de tu sitio web: Para ello puedes utilizar PageSpeed Insights de Google. Recuerda que el 57% de los usuarios abandona una web si tarda más de 3 segundos en cargar. No te arriesgues a ello.
- Asegúrate de que el proceso de pago es fluido y no genera errores: Ofrecer múltiples formas de pago o garantizar la usabilidad de la página de checkout son prácticas adecuadas. Ten presente que uno de los principales motivos de abandono de carrito está asociado con un proceso de pago complicado.
- Habla con tu proveedor de hosting: La falta de escalabilidad en los servidores pueden ser una de las principales causas de la caída de una web ante una avalancha de tráfico. Tu empresa de hosting te podrá informar al respecto y ofrecerte los recursos que necesites contratar para superar la campaña de Black Friday sin sufrir fallos técnicos que te supongan pérdidas de dinero.
- Revisa que los códigos de seguimiento (píxel de Facebook, API de Google Ads…) estén configurados correctamente para realizar un rastreo de posibles clientes una vez que inicies tu campaña si vas a apostar por publicidad digital y remarketing.
- Brinda una óptima atención al cliente: Tu web es el epicentro de toda tu estrategia y, como tal, debe ser capaz de brindar una buena atención al cliente. Black Friday puede aumentar el número de consultas y peticiones de información. Considera implementar un chatbot en tu tienda con respuestas automáticas para agilizar el proceso, además de facilitar el acceso a otros canales de comunicación como e-mail o WhatsApp.
Marketing en Black Friday: una oportunidad de oro para impulsar las ventas
En términos globales, las ventas cosechadas durante los últimos días de noviembre representan más de una cuarta parte de la facturación de todo el mes para el sector del ecommerce.
Ante estas cifras, debemos rendirnos a la evidencia: Black Friday es una oportunidad de oro que todas las tiendas online deberían aprovechar para hacer crecer su negocio. Ahora tú ya sabes cómo hacerlo.
Y si todavía andas en busca de qué productos vender en tu tienda online durante el Black Friday, nosotros te lo contamos.
¿Te gustaría añadir alguna otra idea de marketing para Black Friday? La zona de comentarios está abierta para ti.